이메일 마케팅이 소비자 행동에 미치는 영향

전자 메일은 개인 및 전문적 목적으로 사용되는 일반적인 통신 형식입니다. 기업이 얼마나 효과적인 이메일 마케팅이 될 수 있는지 이해하게되면서 이메일 마케팅이 인기를 얻고 있습니다. 이메일 마케팅 테스트 및 연구 결과에 따르면 이메일 마케팅은 소비자 행동에 영향을 미칠 수 있으며 소비자가 더 많은 정보를 얻거나 구매할 수 있도록 웹 사이트를 방문하도록 유도 할 수 있습니다.

비용

전자 우편 매매는 싸다; 마케팅 회사 인 Responsys에 따르면 이메일 마케팅 비용은 소비자에게 보내는 이메일 당 1 센트 미만입니다. 비용 대비, 이메일 마케팅으로 볼 때 기업이 기대하는 수익률은 높습니다. 전자 메일 마케팅의 직접 성은 고객이 전자 메일을 수신하고 검토하는 순간 몇 분 내에 구매할 것을 촉구 할 수 있습니다.

상호 작용

Forrester Research에 따르면 전자 메일 마케팅은 대화 형 마케팅의 약 11 %를 차지합니다. 전자 메일 마케팅은 비즈니스와 소비자 간의 커뮤니케이션 라인을 열어주기 때문에 대화식 또는 양방향 커뮤니케이션의 한 형태입니다. 본질적으로 비즈니스는 새로운 제품이나 서비스를 소개하는 이메일을 보내거나 설문 조사 형태로 고객의 의견을 묻거나 소비자의 다음 구매를위한 쿠폰을 보내 소비자의 응답을 얻을 수 있습니다.

긍정적 인 소비자 행동

전자 메일 마케팅은 기업에서 소비자의 구매 결정에 영향을주기 위해 사용됩니다. 약 97 %의 기업이 전자 메일 마케팅을 사용하여 전자 메일 수신자를 구매자로 변환하려고합니다. 스미스 - 하몬 (Smith-Harmon) 조사에 따르면 구독자의 76 %가 이메일 마케팅 메시지를 통해 구매했기 때문에 효과가 있어야합니다. 이메일 마케팅은 온라인 판매 증가뿐만 아니라 오프라인 구매에도 영향을줍니다. 일부 쿠폰은 상점이나 레스토랑의 실제 위치에서 인쇄하거나 사용할 수 있습니다. Responsys는 타이밍, 관련성 및 개인화가 전자 메일 마케팅 메시지에 소비자가 반응하는 방식에 영향을 미칠 수있는 전자 메일 특성이라고 말합니다.

부정적인 소비자 행동

또한 이메일 마케팅이 소비자에게 부정적인 행동을 유발할 수 있다고합니다. 원치 않는 이메일이나 너무 많은 이메일을 보내는 회사의 경우 소비자가 스팸 버튼을 누르기 위해 부추길 수 있습니다. 일부 소비자는 이전에 회사와 거래를했거나 해당 회사의 정보를 수신하기 위해 가입 한 경우에도 수신 거부하려는 회사의 전자 메일로 스팸을 정의합니다. 업체가 이메일을 너무 많이 보내면 소비자는 짜증을 느끼기 시작합니다. 이메일 수신자의 55 %가 스팸 버튼을 누르는 것을 인정합니다.

변환

기업은 이메일 마케팅이 대상 고객을 유료 고객으로 전환하고 전환시키는 매우 효과적인 방법이라는 것을 빨리 알게되었습니다. 전자 메일 마케팅을 사용하면 전자 메일을 보낼 때 나타나는 패턴을 추적하여 소비자 행동을 쉽게 표시 할 수 있습니다. 예를 들어 비즈니스는 2 개의 서로 다른 제목을 사용하여 보낸 동일한 이메일 마케팅 메시지가 얼마나 많은 소비자가 다른 이메일과 비교하여 하나의 이메일을 열 었는지 추적하여 수행하는 방식을 추적 할 수 있습니다. 소비자 행동은 클릭률 또는 이메일 마케팅 메시지의 링크를 클릭하여 얼마나 많은 소비자가 회사 웹 사이트 또는 소셜 미디어 페이지를 방문했는지 추적 할 수 있습니다.