판매 팀 역할극을 수립하는 방법

영업 팀 역할극을 수립하면 팀 구성원이 영업 기술을 배우고 연마 할 수 있습니다. 잠재 고객을 쉽게 배치하고 능동적 인 목록 작성 기술을 사용하고 중요한 판매 지점을보다 균등하게 다루는 데 능숙 해짐으로써 영업 담당자는 자신의 기술에 대해보다 자신감을 느껴야합니다.

1.

목표를 결정하십시오. 커버하고자하는 영업 프로세스의 측면을 계획하십시오. 여기에는 자유로운 질문을하거나, 적극적으로 듣거나, 판매점을 다루거나, 판매를 제안하거나, 반대 의견을 극복하는 것이 포함될 수 있습니다.

2.

날짜와 시간을 설정하십시오. 지속적인 교육이 필요하다면 일정에 일관되게 노력하십시오.

삼.

영업 롤 플레이에 대한 목표와 기대치를 표현하십시오. 팀원들이 운동의 가치를 이해하는 것이 중요합니다. 그들이 시간 낭비로 인식한다면 그들은 많은 것을 배울 수 없습니다.

4.

영업 담당자에게 영업 프레젠테이션에서 가장 우려되는 사항에 대해 문의하십시오. 당신이 배우는 것은 당신을 놀라게 할 것입니다. 이러한 측면을 영업 교육에 통합하십시오.

5.

팀장이나 감독자가 영업 사원의 역할을하는 동안 영업 사원이 잠재 고객으로 역할극을하게하십시오. 이것은 훌륭한 쇄빙선 일뿐만 아니라 팀원들의 압력을 덜어 줄뿐만 아니라 직원이보고 싶어하는 행동과 단계적 문제를 모델링 할 수 있습니다. 이 방법은 또한 원근법 고객이 당신의 가장 힘든 판매이기 때문에 판매 직원의 스트레스를 줄 수 있습니다. 귀하의 판매원은 이의 제기 방법에 정통합니다.

6.

다음 롤 플레잉을 위해 "영업 사원"과 "전망 고객"을 선택하십시오. 팀원 중 한 명을 영업 사원으로 선택하십시오. 그를 방에서 나오게하십시오. 잠재 고객이 교육실에 머무르면 다른 팀원이 자신을 위해 뒷 이야기를 작성할 수 있습니다. 그들은 의사 결정자, 소득 수준, 걱정거리, 그리고 왜 그녀가 당신의 식당에서 쇼핑하기로 결정했는지 결정할 수 있습니다.

7.

선택한 영업 사원에게 그녀가 일반적으로받는 배경 지식을 제공하십시오. 회의를 시작하려면 영업 사원에게 전화하십시오.

8.

긍정적 인 보강과 코치가 원하는 행동을 제공하십시오. 프로세스가 어색하게 시작될 수 있습니다. 어떤 사람들은 동료들과 롤 플레잉 상황에서 판매 현장에서 관찰 할 때와 다르게 반응하는 경향이 있습니다.

9.

적극적인 청취를 장려하십시오. 자유로운 질문을하고 적극적으로 듣는 것은 고객의 진정한 필요에 대한 통찰력을 제공합니다. 연습을 통해 이러한 유형의 행동이 습관화 될 수 있습니다.

10.

영업 팀의 경험을 활용하십시오. 상황을 처리하고 우려를 해결할 수있는 방법으로 서로 코칭하라고하십시오. 생산적이고 긍정적 인 피드백을 장려하십시오. 이것은 더 강한 팀을 구축 할뿐만 아니라 훈련 외에도 서로를 도울 수있는 힘을줍니다.

팁

• 롤 플레잉 세션. 일부 회원들은 비디오 테이프에 대해 부끄러워 할 지 모르지만 신체 언어와 표정이 판매 과정에서 중추적 인 역할을 할 수 있습니다. 비디오를보고 자신이 보게되는 부정적인 신체 언어 나 긴장감을 알 수 있습니다. 롤 플레잉 대신 프레젠테이션 교육의 한 부분을 비디오 테이프로 녹화하는 옵션이 있습니다.