콜센터 동료가 시간외 근무를하도록 동기를 부여하는 방법

모든 직원이 초과 근무를해야하는 뉴스와 동일한 방식으로 반응하는 것은 아닙니다. 일부 직원의 경우, 돈을 더 많이 쓰겠다는 약속은 충분한 동기 부여 역할을하지만, 다른 직원은 추가 추진이 필요합니다. 긍정적 인 태도로 초과 근무 시간을 완료하도록 돕기 위해 제공 할 수있는 것을 알아 내도록 직원을 평가하십시오.

원인 홍보

근무 시간외 근무가 회사 목표를 달성하는 데 어떻게 도움이되는지 직원들에게 설명 할 수있는 시간을 가지십시오. 예를 들어, 제한된 시간 동안 판매 프로모션을 운영하는 경우 더 많은 고객 주문을받을 수있을뿐만 아니라 고객에게 비용을 절감 할 수있는 기회를 제공하여 브랜드 충성도를 높입니다. 궁극적으로, 그것은 윈윈 윈입니다 - 중소 기업 소유주로서 고객, 직원 및 귀하를 위해. 연장 근로자가 직원들에게 개인적으로 어떻게 혜택을 주는지에 대한 사례를 제시하십시오. 예를 들어, 회사가 시간당 0.5 원 (직원의 정규 급여의 1.5 배)을 지불하면 직원은 초과 근무 시간에 더 많은 돈을 벌고 초과 근무는 합산됩니다. 예를 들어, 시간당 $ 15의 초과 근무 시간을 초과하는 10 시간의 초과 근무는 시간 당 $ 10의 일반 급여율 대신 $ 150입니다. 초과 근무를 할 때 직원은 50 % 더 많은 돈을 벌 수 있습니다. 직원이 한 달 동안 초과 근무 시간이 40 시간 일 경우 정규 월급보다 월급의 절반을 벌 수 있습니다.

경연 대회

시간외 근무 직원을위한 콘테스트 개최. 그러나 걱정하지 마십시오. 엄청난 돈을 쓸 필요가 없습니다. 예를 들어, 금요일에 적어도 10 시간 이상 근무한 모든 직원에게 무료 피자 및 음료를 제공 할 수 있습니다. 또 하나의 컨테스트 아이디어는 초과 근무 수당 5 시간마다 초과 근무 수당을 기준으로 금전적 보너스를 제공하는 것입니다. 한 달 동안 일정 시간 초과 근무를 한 직원이 하루 동안 돈을 가지고 그림을 입력 할 수 있도록 허용합니다.

재미있는 인센티브

귀하의 중소기업 관리자는 귀하의 직원이 귀하를 성격이 나쁜 역할로 목격 할 수 있습니다. 웨이터로 차려 입고 초과 근무를하는 직원에게 전채 요리를 제공하십시오. 콜센터를 통해 롤러 스케이트를 타고 도너츠를 버리십시오. 광대로 꾸미고 솜사탕, 땅콩 또는 감싸 인 아이스크림을 먹습니다.

복장 옵션

직원들의 즐거움과 편안한 분위기를 조성하십시오. 초과 근무자에게 재미있는 모자 또는 미친 양말을 착용 할 수있는 기회를주십시오. 가장 특이한 모자 또는 양말에 대한 어워드를 전달하십시오. 일찍 또는 늦은 시간외 근무를 할 때 모든 사람들이 잠옷과 슬리퍼에서 일하도록하십시오. 아니면 단순히 초과 근무를하는 직원을위한 캐주얼 복장의 옵션을 제공하십시오.

감사의 표시

개인적으로 각 종업원의 초과 근무를 약간의 단어로 인정합니다. 직원이 퇴근하고 추가 근무에 대해 감사한다고 말하면 출구 출입구에 서십시오. 또는 교대 중에 걸어 다니며 각 직원과 악수하면서 "여기에 와줘서 고마워." 직원들이 자신의 노력에 관심이 있다는 것을 알게되면 행동을 반복하려는 동기가 증가합니다.