사업에서 의사 소통 기술의 사용

회의실에서 조립 라인 또는 영업 현장에 이르기까지 사람들은 의사 소통을해야합니다. 아이디어를 공유하고 정보를 전달하며 어떤 결정을 내릴지 다른 사람들에게 확신시킵니다. 다른 사람들과 의사 소통을하는 두 가지 주요 이유는 정보를 제공하고 설득하는 것입니다. 사람들은 일대일, 소수 또는 다수로의 교류를 포함하여 다양한 상황에서 다른 사람들에게 알리고 영향을줍니다. 기술로 인해 누구나 사용할 수있는 채널 수는 늘어 났지만 사람들은 여전히 ​​언어와 서면으로 콘텐츠를 추출합니다. 콘텐츠, 청중 및 채널은 업무를 수행하고 시장에서 회사를 발전시키기 위해 정보와 아이디어를 정확하게 전달하는 기술을 지속적으로 연마해야하는 여러 비즈니스 컨텍스트에서 수렴됩니다.

인터뷰

초기 면접부터 최종 면접에 이르기까지 인터뷰 질문 / 답변 대화 상자는 응답자가 작성한 정보를 면접관에게 전달합니다. 양국은 상호 작용을 촉진하기 위해 서로의 필요와 의제를 이해할 필요가있다. 이 일대일 맥락에서 면접관이 응답자를 더 잘 이해하기 위해 질문을 할 때, 응답자는 질문에주의 깊게 귀를 기울여야하고 면밀한 응답을 보장하기 위해 면접관의 질문의 동기를 더 잘 이해하기 위해 스스로 질문해야합니다. 표면적으로 인터뷰의 주된 이유는 알려주는 것이기도하지만 어떤 경우에는 신청자가 고용주가 고용 할 수있는 후보자라는 사실을 확신시키는 구직 신청자와 같이 설득하는 것이 2 차적 동기가 될 수 있습니다.

협상

협상은 대개 일대일 또는 양 당사자가 직위를 제공하고 상호 대화식으로 상호 이익이되는 합의 또는 합의로 이동하는 경우 발생합니다. 협상은 면담의이면이 될 수 있습니다. 주된 목적은 자신의 입장에서 상대방을 설득하는 것이지만 정보의 2 차적 공유는 자신의 관점과 토론의 과정을 바꿉니다.

프리젠 테이션

보다 공식적인 것에서부터 많은 것 또는 많은 문맥으로, 프레젠테이션은 일반적으로 청중에게 알립니다. 판매 프레젠테이션조차도 청중이 결정을 내리는 데 필요한 정보를 전달합니다. 프레젠테이션은 디지털 슬라이드 쇼 또는 발표자가 구두로 강조한 점을 강조하는 데 사용할 수있는 멀티미디어 시연을 통해 구두 및 서면 통신을 결합 할 수 있습니다.

매상

판매 접촉은 대중 매체 광고를 포함하여 거의 모든 상황에서 발생합니다. 주로 고객이 다른 사람보다 발표자의 제품이나 서비스를 구매하도록 설득합니다. 영업 담당자는 구술 및 서면 의사 소통을 사용하며 구매자의 요구와 동기를 이해해야 제품의 가치를 구매자에게 더 잘 알리거나 서비스의 인식 된 가치를 발견하고 저렴한 가격으로 구매할 수 있으므로 인터뷰 및 협상 기술을 통합 할 수 있습니다. 파티는 만족스럽게 떠날 수 있습니다.

서면

가장 까다로운 전자 메일이라 할지라도 간단한 전화 채팅보다는 공식 언어와 구조를 사용하는 경향이 있습니다. 서면 의사 소통은 의미 전달을 단어로만 제한하므로, 메신저는 정보를 제공하든 다른 사람이 무언가를하도록 설득하든 메시지를 수령인에게 정확하게 전달하기 위해 말과 배치를 신중하게 선택해야합니다.

비언어적 커뮤니케이션

청중은 대부분 구두로 말하지 않고 발표자의 메시지를받는 반면, 비언어적 의사 소통 기술은 일반적으로 가장 적게주의를 기울입니다. 음성 톤 및 음량, 표정, 몸의 움직임, 심지어는 피트 배치 방송만으로 혼자 감출 수 있습니다. 잘 훈련 된 커뮤니케이터는 의사 소통 능력을 향상시키고 신체가 말을 증폭 또는 모순하는지 여부를 제어함으로써 혼란을 방지 할 수 있습니다.