고객으로부터의 증언을 구하는 효과적인 방법

고객의 평가에 따르면 마케팅 자료가 잠재 고객에게 믿을만한 것처럼 보입니다. 실제 커뮤니티의 실제 사람이 자신의 서비스와 제품에 만족한다고 말하면 고객은 고객과의 관계를 느낄 수 있으며 비즈니스를 신뢰하기 쉽습니다. 증언 요청은 재량, 재량 및 후속 조치가 필요하지만 추천은 시간이 지남에 따라 비즈니스를 향상시킬 수 있으며 시간과 노력의 가치가 있습니다.

준비하다

귀하가 고객으로부터 칭찬을받는 편지, 구두 진술서 또는 이메일을 받으면 수령 순간은 고객 평가를 요청할 시간입니다. 이 증언을 정리해서 제출하고 정기적으로 각자의 후속 조치를 취할 수도 있습니다. 고객 평가를받은 후에 너무 오래 기다리면 고객이 마케팅 자료에 사용 후기를 제공하고 싶지 않을 수도 있습니다. 고객은 일반적으로 기분이 좋으며 고객이 자신의 평결을 줄 때 요청에 더 기꺼이 응합니다. 고객이 제품을 구입하거나 회사 행사 중 하나에 참석 한 후 고객에게 보낼 평가 또는 설문 조사를 준비 할 수도 있습니다.

편지

귀사와 제품에 대한 경험에 대한 구체적인 질문을하는 편지를 고객에게 써보십시오. 그들의 증언이 구체적 일수록 더 믿을 만하다. 일반적인 추천은 상세한 것에 비해 많은 신뢰를 제공하지 않습니다. 예를 들어, "이 제품을 다른 사람에게 구매 하시겠습니까? "왜이 제품을 구입할 수 없었을까요?"다른 질문은 "이 제품을 구입했을 때 어떤 결과를 얻었습니까?" "제품에 대해 가장 좋아하는 것은 무엇입니까?"; "이 제품의 세 가지 이점은 무엇입니까?"고객에게 사례를받은 후 감사 편지를 보내십시오. 메일을 통해 보내는 모든 증명서 요청과 함께 주소가 표시된 봉투에 기입하십시오. 고객에게 마케팅 목적으로 고객의 증명서를 사용할 수있는 권한을 부여하는 간단한 성명서에 서명하도록 고객에게 요청할 수도 있습니다.

허가

귀하의 서신에 귀하의 마케팅 자료에 그녀의 의견을 사용하라는 요청을 포함 시키십시오. 고객이 정보를 포함한다는 것을 알고 있어야합니다. 그녀에게 물자에 포함시킬 수있는 이름과 주소 또는 도시를 물어보십시오. 완전한 이름, 증명서 및 주소는 증명서의 신뢰성에 추가한다.

그들을 위해 쓰는

또한 기꺼이 고객이 직접하지 않으려는 고객을 위해 고객 후기를 쓸 수 있습니다. 당신에게 쓴 것을 최종 버전으로 보여주십시오. 가능한 한 그의 원래 진술의 많은 부분을 캡처하십시오. 문구를 변경하거나 고객의 평판을 유지하기 위해 고객의 증언을 수정하지 마십시오.