통합 마케팅 전략
통합 마케팅 전략은 최신 웹 및 소셜 미디어 채널을 포함한 모든 마케팅 채널을 사용하여 고객과 소통하는 마케팅 접근 방식입니다. 통합 마케팅 전략의 목표는 고객이 모든 매체에서 귀사와 귀사 브랜드에 대한 일관된 메시지를 전달할 수 있도록하는 것입니다. 이 전략은 모든 마케팅 프로그램에서 일관된 창의적 테마를 사용함으로써 얻을 수있는 이점을 입증하는 통합 마케팅이라는 개념을 기반으로합니다.
채널
미디어 무역 협회 (IPA)에 따르면 미디어 및 마케팅 채널의 복잡성이 커지면서 통합 마케팅이 기업에 중요 해지고 있습니다. 통합 전략을 통해 소셜 네트워크, 블로그, 전자 메일 마케팅, 온라인 광고 및 포럼 컨텐츠와 같은 디지털 미디어와 광고 및 직접 마케팅과 같은 기존 마케팅 채널을 통합 할 수 있습니다. 최신 미디어는 최소한의 비용으로 다른 마케팅 프로그램의 범위를 확장하고 효율성을 향상시킬 수있는 다양한 마케팅 도구를 제공합니다.
대화
통합 마케팅 전략에 소셜 미디어 채널을 통합하면 추가적인 이점을 얻을 수 있습니다. 소셜 미디어는 고객과의 대화를 구축하는 데 도움을줍니다. 포럼, 제품 리뷰 및 블로그 응답을 통해 고객이 제공하는 피드백은 고객과의 관계를 구축하고 고객의 요구에 따라 제품 및 마케팅 오퍼를 수정하는 데 도움이되는 중요한 데이터를 제공합니다.
데이터
모든 미디어를 활용하는 통합 전략을 수립하려면 회사의 다른 부서에서 온 고객 데이터를 수집해야합니다. 일부 부서에서는 광고 및 직접 마케팅을 담당하고 다른 부서는 포럼을 관리하거나 블로그를 작성하고 있습니다. 시그마 마케팅 그룹 (Sigma Marketing Group)에 따르면 조직 사일로 (organisational silos)라는 문제가 발생할 수 있습니다. 간단한 수준에서 일부 부서는 이름과 주소 데이터를 사용하여 캠페인을 계획하고있는 반면, 일부 부서는 이메일 주소 만 사용하고 있습니다. 통합 마케팅 전략은 모든 미디어 및 마케팅 채널의 데이터를 연결하여 고객의 요구와 커뮤니케이션 기본 설정을 식별합니다.
일관성
리서치 회사 인 Forrester에 따르면 기업은 고객 제공 및 마케팅 리소스를 모두 모아 일관된 방식으로 고객과 커뮤니케이션해야합니다. 회사의 다른 부분에서 시작된 마케팅 캠페인은 고객에게 혼합 된 메시지와 다른 브랜딩을 제공 할 수 있습니다. 통합 마케팅 전략을 통해 모든 채널을 통해 일관된 고객 경험을 제공 할 수 있습니다.
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