소비자 행동에 대한 브랜드의 영향

제조사가 일반 아침 시리얼 시장에 의미있는 진출을하기 시작했을 때를 기억할 정도로 나이가 들었다면, 당신은 그 제품 중 하나의 수혜자 일 수 있습니다. 가게에서 돌아 왔을 때, 당신의 경제적 인 어머니는 당신이 당혹 스러울 때 그것을 보았을 때 당신 앞에 상자를 놓았을지도 모릅니다. 상자의 색상이 똑같습니다. 사진이 비슷해 보였다. 상자의 이름은? 그것은 당신의 아주 좋아하는 상표 (허니 젬)가 아니라, 여보의 보석을 말했다. 그것은 당신의 브랜드가 아니 었습니다. 그것은 사기꾼이었다!

브랜드 효과 정의 확장

귀하의 반응은 귀하의 어머니에게 당황 스럽지만, 소비자 행동 연구를 전문으로하는 글로벌 마케팅 리서치 회사 인 Nielsen의 사람들에게는 완벽한 의미를 갖습니다. 글로벌 신제품 혁신 설문 조사에 따르면 10 명 중 거의 6 명이 친숙한 브랜드에서 신제품을 구매하는 것을 선호한다는 사실이 밝혀졌습니다. "브랜드는 품질을 의미하고 자신감을 불러 일으킬 수 있습니다."라고 Nielsen의 수석 부사장이자 전무 이사 인 Rob Wengel은 말합니다. .

브랜드는 비즈니스가 보유한 가장 강력한 자산 일 수 있지만, 반드시 정의하는 것이 쉽지는 않습니다. 아마도 이것은 디지털 시대에 정의가 회사 및 주류 제품뿐만 아니라 사람들 을 포함하도록 범위가 넓어 졌기 때문일 수도 있습니다. (소셜 미디어에서 끊임없이 자신을 홍보하는 사람, 브랜드를 대표하는 사람, 브랜드가있는 사람을 생각해보십시오. 두 사람이 하나로 합쳐져 하나가되었습니다.)

비즈니스 사전은 브랜드를 다음과 같이 정의함으로써 좋은 시도를합니다 :

"고유 한 디자인, 기호, 기호, 단어 또는 이들의 조합은 제품을 식별하고 경쟁 업체와 차별화되는 이미지를 만드는 데 사용됩니다. 시간이 지남에 따라이 이미지는 소비자의 마음에 신뢰, 품질 및 만족의 수준과 관련이 있습니다. 따라서 브랜드는 특정 혜택과 가치를 지키기 위해 혼잡하고 복잡한 시장에서 소비자를 도왔습니다. "

사실 인간 행동에 대한 브랜드의 효과에 대해 몇 가지 사실을 알고있는 또 다른 회사가 한 단계 더 나아가고 있다고 말합니다. Gallup은 소비자가 브랜드인지를 "브랜드 맞춤"이라고 부르는 개념으로 인식해야한다고 말하면서 브랜드인지가 고객의 조직 인식에 어떻게 영향을 줄 수 있는지 설명합니다.

"소비자는 상점에 들어서거나 온라인에 접속하거나 고객 지원 센터에 연락하여 약속 한 경험을 원합니다. 그들은 회사가 태그 라인을 백업하고 보증을 이행하기를 원합니다. 기업이이를 수행 할 때, 소비자는 그 브랜드에 자신을 맞추고 궁극적으로는 그들을 신뢰하게 될 것입니다. "

갤럽은 트러스트가 사업에 막대한 배당금을 지불 할 수 있다고 말한다. 브랜드를 식별하는 소비자는 "같은 브랜드와 정렬되지 않은 사람들보다 지갑의 두 배나 많은 점유율을 제공 할 가능성이 있습니다. 브랜드 연계는 신뢰를 구축하고 신뢰는 모든 회사의 장기적인 성공에 필요한 전조입니다. "

브랜드 행동이 소비자 행동에 미치는 영향 파악

브랜드 정렬이 가장 강력한 영향을 미칠 수 있지만 많은 소비자는 지갑을 열기 전에 몇 가지 브랜드 효과를 경험합니다. 때로는 감정이 구매 비용에 비례합니다. 그것은 디자이너 핸드백, 스마트 폰 또는 차량, 인지 할 수있는 브랜드인지 여부 :

욕망을 창조합니다. 그것은 인간 본성입니다. 뭔가 매력적으로 보일 때 우리는 그것이 어떻게 든 우리의 삶을 향상시킬 것이라고 생각할 때, 우리는 그것을 원합니다.

지위와 명성에 동의어가됩니다. 이것은 많은 정통한 소기업 소유자가 "완전한"것에 정착하기 전에 많은 로고 디자인을 검토하는 이유의 한개이다. 그들은 그림만으로도 수천 통의 서면으로 전달할 수있는 가치를 전달할 것이라는 약속을 갖고 있음을 알고 있습니다. 물론 지위와 명성은 높은 가격 이상을 전달합니다. 그들은 또한 품질을 의미합니다.

자부심을 확인합니다. 또한 부족한 것을 만들어내는 데 도움이 될 수 있습니다. 어느 쪽이든, Brand Anew는 "모든 개인은 자신의 마음 속에 자신에 대한 확실한 이미지를 가지고 있습니다. 그들이 물건을 구입할 때, 그들은 그 물건들이 자기 개념에 따르기를 바랄 것입니다. "

소속감을 창출합니다. 콘텐츠 마케팅 시대가 도래하기 전에 마케팅 담당자는 자사의 문화와 제품을 이해하고 뒤에서 일어나는 일들을 이해함으로써 회사와 "유대 관계"를 맺고 자하는 소비자에 대해 이야기하는 것은 거의 없었다고합니다. 이제 그들은 거의 다른 것에 대해서 이야기합니다. 최상의 브랜드는 포괄적입니다.

중소기업과 중소기업 간 차이점과 마찬가지로 브랜드와 "강력한"브랜드에는 차이가 있습니다. 그래서 당신이 그것을 강화하기위한 눈으로 당신의 브랜드를 면밀히 조사해야한다고 생각한다면, 당신의 본능을 따르고 당신을 도울 브랜딩 전문가를 고용하십시오. 갤럽은 잘 소비 된 시간이 될 것이라고 제안합니다.

"거의 모든 회사는 소비자에게 회사와의 상호 작용에서 기대할 수있는 것을 알려주는 브랜드 약속을 가지고 있습니다. 그러나 Gallup은 모든 회사가 강력한 브랜드 약속을 만들고 효과적으로 전달하는 것은 아니라고합니다. 그리고 브랜드 조정을 위해 기업은 회사가 의미하는 바가 무엇인지, 독창적 인 이유가 무엇인지, 그리고 경쟁사를 선택해야하는 이유를 소비자들에게 알리는 강력한 브랜드 약속을 개발해야합니다. "