프론트 오피스 리드 란 무엇입니까?

일반적으로 "프론트 오피스 리드 (front office lead)"는 프론트 오피스 또는 프론트 데스크가있는 사무실에서 근로자를 관리하고 관리하는 책임이있는 사람을 지칭합니다. 프론트 오피스 리드는 프론트 오피스 관리자 일 수도 있고, 교대 근무 중에 담당 책임자 일 수도 있습니다. 종종 프런트 오피스 리드 직원은 고객 관리 및 다른 직원 관리는 물론 많은 관리 작업을 담당합니다.

산업 분야

일반적으로 프론트 오피스 리드는 고객이나 고객에게 서비스를 제공하는 프론트 데스크 또는 사무실이있는 산업에서 일합니다. 종종 이것은 사람들이 돈을 지불하거나 등록하거나 일반적인 정보를 얻는 곳입니다. 흔히 클라이언트 파일이 저장되거나 수신자가 보관되는 장소이기도합니다. 그것은 비즈니스 또는 조직을위한 의사 소통의 허브 일 수 있습니다. 예를 들어, 호텔, 의료 사무실 및 치과 사무실에는 종종 프론트 데스크가 있습니다.

직장

프론트 오피스 리드 직원의 임무는 업계 조직에 따라 다르지만 일반적으로 경영, 고객 서비스, 재무 및 리셉션 구성 요소가 포함됩니다. 미국 노동 통계국 (Bureau of Labor Statistics)에 따르면 호텔 프런트 데스크 매니저는 예약을해야하고 프론트 데스크 직원이 적절하게 작동하며 고객이 잘 대우받을 책임이 있습니다. 프론트 데스크 직원도 지불을하고, 복사본을 만들고, 손님이나 다른 직원의 정보를 찾아보고 전화에 응답 할 수 있습니다.

기술

"프런트 오피스"는 고객과의 협력을 의미하기 때문에 대부분의 프론트 오피스의 리드는 고객 서비스 기술을 필요로합니다. 많은 프론트 오피스의 급변하는 환경은 근로자가 신속하고 다중 작업을 할 수있을뿐만 아니라 문제 해결 기술을 필요로한다는 것을 의미합니다. 각기 다른 위치는 의학 용어 또는 특정 컴퓨터 프로그램 경험과 같은 특정 산업 기반 기술이 필요할 수 있습니다.

보상

보상은 직무, 위치, 산업 및 회사에 따라 프런트 오피스의 리드에 따라 크게 다릅니다. 노동 통계국 (Bureau of Labor Statistics)에 따르면 2008 년 숙박 관리자의 평균 임금은 4 만 6 천 달러에 불과했습니다. 사무원은 약 2 만 5 천 달러를 벌었습니다.

숙박 관리자를위한 2016 급여 정보

숙박 관리자는 미국 노동 통계국 (Bureau of Labor Statistics)에 따르면 2016 년에 평균 연봉을 51, 840 달러 받았습니다. 저가 숙박 시설 관리자는 25 번째 백분위 수당 $ 37, 520을 벌었습니다. 이는 75 %가이 금액보다 더 많이 벌었 음을 의미합니다. 75 번째 백분위 수당은 $ 70, 540이며, 이는 25 %가 더 많은 수입을 올리는 것을 의미합니다. 2016 년에는 47, 800 명이 미국에서 숙박 관리자로 고용되었습니다.