비즈니스 목표 및 목적의 예

성공적인 비즈니스는 비즈니스의 목적을 명확히하고 필요한 조치를 식별하는 데 도움이되므로 목표와 목표에 모두 기반을 둡니다. 목표는 목표 달성을위한 일반적인 단계이며 목표는 목표 달성을위한 구체적인 단계 또는 조치입니다. 목표와 목적 모두 구체적이고 측정 가능해야합니다. 목표는 수익성, 성장 및 고객 서비스와 같은 영역을 포함 할 수 있으며 이러한 목표를 달성하는 데 사용할 수있는 다양한 목표가 있습니다.

비즈니스 수익성 목표

일반적인 비즈니스 목표는 일반적으로 비용을 제한하면서 수익을 증가시키는 수익성있는 운영을 실행하는 것입니다. 이 목표를 달성하기 위해 목표는 연간 매출을 10 % 늘리거나 매월 3 개의 신규 계정을 방문하는 것으로 구성 될 수 있습니다. 비용 목표에는 임대료를 월 200 달러 나 월별 유틸리티 요금을 15 % 삭감하는 새로운 운영 시설을 찾는 것이 포함될 수 있습니다.

고객 서비스 목표

고객 서비스 목표는 불만 사항을 1 년에 50 % 줄이거 나 고객 불만 사항 해결 시간을 최소 1 일 (업무 일 기준)으로 개선하는 것을 포함 할 수 있습니다. 고객 서비스 목표를 달성하기 위해 목표에는 연말까지 고객 서비스 직원을 1 명에서 3 ​​명으로 늘리거나 영업일 종료 전에 고객이 반환 전화를받을 수있는 정책을 구현하는 것이 포함됩니다.

직원 유지

직원 회전율에 문제가 발생했다면 전체 목표는 보존을 향상시키는 것일 수 있습니다. 이 목표를 구체화하기 위해 3 개월 후 5 명의 직원 한 명과 같은 이직률을 측정 할 수 있으며이 수치를 6 개월로 두 배로 결정할 수 있습니다. 이 목표를 달성하기위한 목표에는 처음 90 일간의 신규 채용 활동을 세부적으로 설명하는 교육 프로그램을 구현하는 것이 포함될 수 있습니다. 또한 직원들과 일대일 격주로 진행되는 회의를 통해 상대방과의 관계를 구축하고 마음을 파악할 수 있습니다.

운영 효율성

또 다른 목표는 생산성을 향상시키는 방법으로 비즈니스 운영을보다 효율적으로하는 것입니다. 효율성을 높이기 위해 3 일에서 2 일로 운송 시간을 늘리는 목표를 설정할 수 있습니다. 이 목표를 달성하기위한 목표는 새 화주를 찾는 것 또는 매일 아침 10시 이전에 배송 할 준비가 된 생산 시간을 개선하는 것입니다.

사업의 성장

아마도 귀하의 목표는 비즈니스 운영을 성장시키는 것입니다. 예를 들어 프랜차이즈 사업부를 소유하고 있다면 5 년 내에 3 개의 사업 단위를 개설하는 것이 목표 일 수 있습니다. 이 경우 귀하의 목표에는 매 분기마다 한 번씩 신도시를 조사하거나 다음 6 개월 동안 프랜차이즈 수수료를 25 % 감액하는 것이 포함될 수 있습니다.