교육 및 멘토링 프로그램 평가 프로세스의 예

훈련 및 멘토링 프로그램을 평가하는 일은 멘토링 활동을 관리하는 것과 관련된 프로세스를 평가하는 것입니다. 멘토링 프로그램은 직원들이 경험이 많은 동료 및 관리자의 기술과 지식을 습득 할 수 있도록 도와줍니다. 멘토는 지원, 우정 및 건설적인 비판을 제공합니다. 경험이 많은이 직원들은 대개 경험이 부족한 직원의 우려와 필요를 경청하기 때문에 봉사 활동을 자원합니다. 교육 및 멘토링 프로그램 프로세스를 평가함으로써 기업은 이니셔티브가 진정으로 직원의 잠재력 실현을 도울 수 있습니다. 멘토링 관계는 일반적으로 6 개월에서 1 년 지속됩니다. 성공적인 프로그램은 그 기간 내내 평가를 실시하고 필요할 경우 조정합니다.

관리자 관점

관리자의 관점에서 훈련 및 멘토링 프로그램 평가 프로세스는 회사의 전략적 목표 및 목표에 따라 직원이 멘토링 과제를 수행하는 동안 완료 한 활동을 보장하는 데 초점을 둡니다. 관리자는 작업을 검토하고 결과를 평가하며 성과 검토를 수행하고 체크리스트를 완성합니다. 그들은이 정보를 사용하여 직원의 업적과 업적이 급여 인상, 승진 또는 특별 프로젝트 할당과 같은 보상을 보증하는지 여부를 결정합니다.

멘티 관점

멘토링 관계는 직원의 전문 기술과 지식을 개발하는 데 중점을두기 때문에 교육 및 멘토링 이니셔티브 평가 프로세스에는 멘티 (mentee)의 의견이 반드시 포함되어야합니다. 인적 자원 및 훈련 전문가는 일반적으로 온라인 설문 조사 또는 인터뷰 참가자를 통해 멘티 관점에서 프로세스에 대한 정보를 수집합니다. 직원들은받은 정보의 질과 양, 권장 자원의 적합성 및 영향력 멘토링에 대해 의견을 제시합니다.

무대

멘토링 관계는 일반적으로 단계를 거칩니다. 이상적으로, 멘티와 멘토는 비슷한 관심사를 기반으로 매치됩니다. 쌍이 참여하면서 행동 계획을 수립하고 진행 상황을 확인하기 위해 일련의 회의 일정을 계획합니다. 유지 단계 동안, 제자는 최소한의 지침과 조언으로 일합니다. 이 단계에서의 평가는 제자가 그가 얼마나 잘 기능 하는지를 잘 파악하는 것을 포함합니다. 제자가 자신의 작업으로 완전히 넘어갈 때 멘토링 관계의 마지막 단계가 완료됩니다. 최종 평가는 일반적으로 몇 개월 후에 발생합니다. 이 시점에서 교육 전문가는 참가자가 프로그램 만족도, 획득 한 기술 및 지식의 질, 새로운 작업을 수행 할 수있는 능력을 입증 할 수 있는지를 참가자에게 알리기를 원합니다.

조직의 관점

교육 및 멘토링 및 프로그램에 대한 또 다른 평가 프로세스에는 조직적 관점에서 교육 및 멘토링의 영향을 평가하는 것이 포함됩니다. 교육 전문가는 영업 데이터 또는 고객 만족도와 같은 운영 메트릭을 검토하여 전반적인 비즈니스에 미치는 영향 교육 및 멘토링 이니셔티브의 수준을 결정합니다. 또한, 멘티의 동료들은 그가 현재 자신의 의무와 약속을 얼마나 잘 수행하고 있는지에 관한 의견을 제공합니다. HR 전문가는 회사의 모든 레벨에서 제자에 대한 의견을 얻기 위해 360도 리뷰를 실시 할 수 있습니다. 이는 멘토링 프로그램의 목표가 충족되었는지, 적절한 훈련 및 개발 전략이 사용되었는지, 향후 프로그램의 성공 기준에 관한 권장 사항을 만들 수 있는지 판단하는 데 도움이됩니다.

외부 관점

기업이 교육 및 멘토링 프로그램 실행을 공급 업체에 아웃소싱하는 경우 평가 프로세스에는 투자 수익 (ROI)을 결정하기위한 평가가 포함되어야합니다. 예를 들어, 회사는 지도자를위한 멘토를 고용하여 경영진 프리젠 테이션 기술을 개발하거나 다른 언어를 구사하는 전문 기술을 개발할 수 있습니다. 멘티에게 설문지를 배포합니다. 인적 자원 전문가는 공급 업체의 향후 회사 참여를 권장하거나 거부하는 데 필요한 데이터를 수집합니다. 이러한 질문을하는 것은 공급 업체가 관리하는 멘토링 관계가 참여자의 명시된 목표를 달성하는 데 기여하는 것을 보장합니다. 이 활동은 또한 멘토링 프로세스가 관련 기술과 개념을 적절한 속도로 제공함을 입증합니다. 그것은 실습이 학습을 향상시키고, 훈련이 직무 수행을 향상 시키며 직원들이 새로운 개념을 자신의 역할에 적용 할 수있는 동기를 얻게합니다. 이를 통해 교육 및 멘토링 프로그램을 통해 기술 및 지식 습득이 적시에 이루어집니다.