계정 관리자의 의무 및 책임

계정 관리자는 고용주의 고객 관계를 관리하고 기존 고객으로부터 새로운 비즈니스를 개발하기위한 목적으로 다양한 직무를 수행하는 영업 전문가입니다. 대부분의 환경에서 비즈니스 개발 책임자는 새로운 고객을 적극적으로 찾습니다. 클라이언트가 탑승하면 계정 관리자가 대신합니다.

계정 관리자는 광고, 금융 서비스 및 미디어를 포함한 다양한 산업 전반에 걸쳐 고용됩니다. 대부분의 영업 역할과 마찬가지로 이러한 계정 관리자는 일반적으로 생성 된 수익 금액을 기준으로 기본 급여와 수수료를 보완합니다.

고객 커뮤니케이션을위한 대표자

계정 관리자는 종종 회사의 얼굴 역할을합니다. 대부분의 경우, 그녀는 클라이언트와 통신하는 회사 대표자 일뿐만 아니라 주 담당자입니다. 결과적으로 그녀는 긍정적 인 고객 서비스 경험을 제공하는 것이 중요합니다. 이는 개별 고객의 요구 사항을 이해하여 적절한 제품 또는 서비스로 안내 할 수 있도록 각 고객의 의견을 청취함으로써 수행됩니다.

계정 관리자가 고객의 기대치를 관리하는 것이 중요합니다. 서비스 제공 프로세스 중에 중단이 발생하면 반복 비즈니스를 달성하는 것이 목표이므로 신속하게 상황을 해결하는 것이 중요합니다.

판매 할당량 유지

대부분의 조직에서 계정 관리자는 최소한의 매출을 유지하거나 초과해야합니다. 이 번호는 할당량이라고하며 판매 관리자가 그에게 알려줍니다. 종종 그의 보상은이 요구 사항을 충족시키는 능력과 직접적으로 관련이 있습니다. 커미션 외에도 할당량을 초과하는 계정 관리자에게 재정적 보너스 나 가치있는 상품 등의 지연 보상이 부여되는 경우는 드뭅니다.

이 요구 사항을 충족시키지 않으면 계정 관리자가 성과 집행 유예 상태가 될 수 있습니다. 반복적 인 실패는 일반적으로 종료로 이어진다.

판매 결과의 정기적보고

계정 관리자는 영업 부서의 측정 항목을 둘러싼 다양한 보고서를 준비해야합니다. 분기 별 판매 실적, 연간 예측 및 계정 상태 보고서는 몇 가지 예일뿐입니다. 생성 된 문서는 고위 경영진에게 제공됩니다. 회계 관리자가 영업 코디네이터와 같은 관리 전문가의 지원을 받아이 작업을 수행 할 수는 있지만, 특히 소규모 조직이나 하위 조직에 고용되어있는 경우에는이 업무를 수행하는 것이 일반적입니다. 전문적인 수준. 일반적으로보고 작업을 완료하려면 Microsoft Excel과 같은 컴퓨터 프로그램에 대한 지식이 필요합니다.