좋은 위기 관리 계획의 요소

위기 란 회사를 위협하는 사건입니다. 이것은 자연 재해에서 주요 고객의 손실 또는 임원 중 스캔들에 이르기까지 다양 할 수 있습니다. 위기가 닥쳤을 때 포기하는 것처럼 느껴질 수 있습니다. 그러나 수술을 계속할 계획이 있다면, 자신의 기초를 되 찾을 수 있습니다. 시간이 평온 할 때 위기 계획을 작성하십시오. 따라서 사건이 당신에게 불리한 경우 취할 수있는 확실한 행동을 취하십시오.

명령 사슬

위기 상황에서 누군가가 이끌어야합니다. 그 사람이 당신이든 신뢰할 수있는 관리자이든, 지도자는 사람들에게 무엇을해야하고 언제 할 것인지를 말할 수있는 절대적인 권한이 있어야합니다. 첫 번째 선택 인이 위기로 인해 비효율적으로 변한 사람들 중 하나 인 경우 명령을받을 수있는 하나 이상의 대리자가 필요합니다. 직원의 안전을 보장하고 회사를 운영 상태로 되돌리고 언론을 다루는 것을 포함하여 위기 계획의 우선 순위를 계획에 설명해야합니다.

위기 팀

위기 지도자는 홀로 일할 수 없습니다. 위기 계획은 리더의 지시를 다른 직원에게 전달할 위기 팀을 지정해야합니다. 이 팀은 또한 의사 결정 과정에 참여하고 해결해야 할 문제를 지도자에게 알릴 수 있습니다. 문제 해결 능력과 직원들과의 관계에 따라 팀 구성원을 선택할 수 있습니다.

필수 연락처

가능한 경우 직원, 공급 업체, 사무실 임대 회사, 미디어 및 심지어 고객을 위해 전화 번호 및 전자 메일 주소 목록을 유지해야합니다. 위기 선도자는 진행중인 업무를 조정하고, 선적 물을 수령하고, 언론에 연락하고, 고객에게 상품과 서비스를 제공하기 위해 전화를 걸도록 여러 사람을 지정해야합니다. 귀하의 필수 연락처 목록은 그러한 프로세스를 가능하게합니다. 위기가 발생한 후 전화 번호를 수집 할 시간이 아닙니다. 따라서이 목록을 미리 작성하고 유지하십시오.

평가 절차

위기 상황에서 더 많은 피해를 예방하는 데 집중하는 경향이있을 수 있지만 위기를 초래 한 원인을 이해해야합니다. 귀하의 계획은 피해의 정도와 원인을 조사 할 수있는 신뢰할 수있는 사람들에게이 일을 맡겨야합니다. 이를 통해 전진하고 위기를 악화시키는 것을 피할 수 있습니다.

대체 리소스

위기의 성격에 따라 몇 가지 예를 들자면 새 사업장, 소프트웨어로 대체 된 컴퓨터, 대체 공급 업체 및 배달 또는 택배 서비스가 필요할 수 있습니다. 비즈니스 인프라가 손상되었을 수 있습니다. 따라서 위기를 통해 회사를 보는데 도움이 될 수있는 대안을 조사하십시오. 지정된 사람이 누구에게 전화 할지를 알 수 있도록 이러한 대체 자원에 대한 모든 연락처 정보를 나열하십시오.