직원 관계 관리 란 무엇입니까?

직원 관계 관리는 회사가 직원과의 모든 상호 작용을 효과적으로 관리하고 궁극적으로 조직의 목표를 달성하는 데 사용하는 프로세스입니다. 인사 부서는 직원과의 관계를 효과적으로 구축하고 육성하는 방법에 대한 관리자와 임원 교육 및 코칭 측면에서 목표 달성 여부를 결정하기 위해 관계를 측정하고 모니터링하는 과정에서이 프로세스에서 중요한 역할을 수행 할 수 있습니다.

목표 확인

종업원 관계 관리는 많은 사람들에게 많은 것을 의미하는 일반적인 용어입니다. 처음에는 직원 관계 관리가 의미하는 바를 정의하는 것이 중요합니다. 구체적으로 말하면 어떤 관계가 관리 될 것인가를 정의하는 것이 중요합니다. 대부분의 회사에서 관계 관리는 직원 유치 및 유지와 같은 항목을 중심으로 이루어집니다. 이러한 관계의 효과성에 대한 일반적인 측정에는 고용 시간, 매출액 및 직원 만족도가 포함됩니다.

직원 요구 결정

회사 나 HR 전문가가 직원에게 중요한 것을 알고 있다고 가정하는 것만으로는 충분하지 않습니다. 요구 사항은 직원의 특성 (나이, 성별 등)과 수행되는 직종에 따라 크게 다릅니다. 직원들의 요구가 무엇인지 직접 확인하는 것이 좋습니다. 공식적인 직원 평가 회의 중, 그리고 직원 요구에 대한 양적 지표를 제공 할 수있는 설문 조사 및 여론 조사를 통해 연중 내내 비공식적으로 이루어지는 일대일 대화로이 작업을 수행 할 수 있습니다.

일과 삶의 균형을 맞추기

21 세기에 효과적인 직원 관계 관리를 위해서는 전체 직원을 고려해야한다는 인식이 널리 퍼져 있습니다. 이는 직원의 일과 삶의 필요가 균형을 이루도록하는 조치를 취하는 것을 의미합니다. 이는 파트 타임, 플렉스 타임 또는 오프 사이트 작업 할당과 관련된 창의적인 인력 배치를 통해 발생할 수 있습니다.

개방적이고 정직한 커뮤니케이션

강력한 의사 소통 관계를 구축하려면 커뮤니케이션이 중요합니다. 관리자는 자신의 업무에 영향을 미치는 문제에 대해 직원들과 정기적으로 그리고 정직하게 소통해야합니다. 개방 된 조직 일수록 직원 들간의 충성도와 생산성을 높이고 매출과 불만을 감소시키는 강력한 관계를 구축 할 확률이 높습니다.

측정 및 모니터링 결과

효과적인 직원 관계 관리에는 지속적인 관심이 필요합니다. 즉, 관리자와 HR 부서는 주관적 일 수있는 불만의 징후에 대해 항상주의를 기울여야하며보다 공식적인 평가 결과를주의 깊게 모니터링해야합니다. 이 결과는 직원들과 공유해야합니다. 너무 자주 직원들은 설문 조사를 완료하라는 요청을받으며 결과에 대한 정보를 얻지 못하거나 결과로 수행 할 작업을 알지 못합니다.

관계는 대인 관계입니다.

궁극적으로 직원 관계 관리에는 관계를 관리하는 데 필요한 동일한 기술과 프로세스가 필요합니다. 직원의 요구 사항을 명확하게 이해하고 이러한 요구 사항을 충족시키고 자하는 욕구가 근본입니다. 그런 다음 대인 관계 및 공식적인 다양한 커뮤니케이션 채널 (예 : 인트라넷 사이트, 직원 뉴스 레터 등)을 통해 직원과 효과적으로 상호 작용할 수있는 조치를 취해야합니다. 마지막으로, 이러한 노력의 효율성 측정은 결과가 지속적으로 개선되거나 만족스러운 수준의 성과를 보이지 않을 때 개선 및 조정되어야하며 빈번하고 지속적이어야합니다.