품질 서클의 단점

품질 서클은 1980 년대 미국에서 전성기를 보았습니다. 그들은 21 세기에 거의 사라졌습니다. 일부 조직은 여전히 ​​그 개념을 사용하거나 개념의 변형을 통해 핵심 직원을 품질 관리의 한 형태로 품질 서클에 참여하도록 초청합니다. 고용주와 직원의 최선의 노력에도 불구하고 품질 서클에는 단점이 있습니다. 소기업에서이 개념을 구현하기 전에 이러한 단점을 고려하십시오.

품질 서클 탄생

W. 에드워즈 데밍 (W. Edwards Deming)의 제 2 차 세계 대전 시대의 제조 및 산업 시설에서의 미국 품질 관리의 함정에 관한 강연에서 품질 서클이 탄생했습니다. Deming은 라인 관리자와 엔지니어에게 품질 관리 책임의 85 %를 부여하고 실제 직원에게 품질 관리 책임의 15 % 만 부여하는 일반적인 관행에 대해 반박했습니다. 일본인은 Deming의 주장에 주목하여 생산이 완료되고 관리자와 엔지니어가 검사 할 때까지 기다리지 않고 라인의 직원에게 품질 관리를 위임했습니다. 이렇게하면 너무 늦었을 때까지 기다릴 필요없이 조정이 가능할 때 제조 과정에서 제품의 품질이 보장됩니다.

품질 서클의 구현

일본은 Deming의 이론을 테스트하고 핵심 인물을 품질의 일원으로 입대 시켰습니다. 이 직원들은 고위 경영진 및 엔지니어와 만나서 제조 과정에서 보았던 품질 문제를 논의했습니다. 이를 통해 관리 및 엔지니어링 부서는 생산 문제를 출처에서 처리하고 모든 제품이 최종 검사시 모든 제품이 품질 관리 표준을 통과 할 수 있도록 합리화 할 수있었습니다.

미국의 품질 서클

우주 항공 업계의 대기업 록히드는 1970 년대에 일본의 제조 공장을 방문하여 미국에 품질의 원 개념을 도입했습니다. 1980 년대까지는 품질 업계가 제조 업계에서 포춘지 선정 500 대 기업으로 변경되었으며, 이 회사는 다른 운영 문제 중 직원 관계에 관한 문제를 해결할 수있는 품질 서클을 구성했습니다.

첫번째 명중

미국이 1990 년대에 들어서 자 전국 노동 관계위원회 (National Labor Relations Board)는 품질 서클을 살펴보고 합법적 인 방식으로 그들의 첫 번째 단점을 제시했습니다. NLRB는 특정 유형의 품질 서클이 1935 와그너 (Wagner) 법을 위반했다고 판결했는데, 이는 그들이 Inc.의 잡지에 따르면 NLRB가 "회사 노조 및 경영 지배적 노동 단체"로 간주 한 것을 형성했기 때문입니다. 이러한 유형의 품질 서클을 허용 한 회사는 NLRB의 문제를 신속하게 발견했습니다.

두 번째 히트

2000 년까지, 품질 서클은 passé로 간주되었고, 아마도 NLRB가 회사 관행에 관심을 기울이지 않는 새로운 관리 기법을 위해 제쳐 놓았습니다. 품질 서클은 단순히 유행을 뛰어 넘었습니다. 많은 서클이 부적절하게 구현되어 결과적으로 직원 수준에서 품질 관리를 보장한다는 원래의 목적을 달성하지 못했습니다. 사실, 이 문제들은 논의되었지만 세기의 전환기에 수년 전에 실현되지 않았습니다. 1983 년 초록에서 "치료 용 레크리에이션 서비스 제공에있어서 품질 서클 탐색"이라는 제목의 서클에서 품질 서클의 단점은 관리 지원이 부적절하거나 완전히 부족한 것으로 나타났습니다. 품질 서클을 구현하는 데 필요한 시간, 회사의 컨설턴트 고용 실패 NLRB에서 논의한 것처럼 품질 서클의 부적절한 구성 또는 구조.

최종 블로우

아마도 품질 서클의 가장 논리적 인 단점은 가장 분명한 것입니다. 품질 서클은 기존 회사 구조를 변경하고 절차를 구현할 권한이 없습니다. 직원 그룹은 자신이 작성한 포인트에있을 수도 있지만 필요한 변경 사항을 적용 할 권한이 없습니다. 권력자가 직원의 의견을 경청하지 않고 구현하는 경우 품질 서클은 해당 업무를 수행하지 않습니다. 결과적으로, 직원들이 경영진을 만나서 가능한 해결책을 시간과 돈을 낭비하지 않도록 논의하기 위해 직무를 철저히하게하십시오.