관리자에 대한 불만으로 직원 그룹을 처리하는 방법

직원 그룹이 경영진에 불만을 제기 할 경우 신속하게 대응하는 것이 중요합니다. 먼저 양측에 귀하의 의견을 높이 평가하고 문제에 대한 조사를 반드시 수행해야 함을 알려주십시오. 그러나 신속하게 행동한다고해서 반드시 직원이나 관리자와 함께한다는 의미는 아닙니다. 무엇보다, 모든 사람들을위한 공정한 대우를 보장하기 위해서는이 과정에서 객관적인 자세를 유지해야합니다.

1.

불만과 관련된 모든 당사자와 이야기하십시오. 사실에 초점을 맞추고 추측에 덜 집중하면서 그는 말했다. 불만 사항에 대한 추가 조사를 통해 동기가 개인적 복수 자인지 여부를 결정합니다. 그룹이 관리자에 대한 관리자의 성격이나 개인적인 측면과 업무 관련 문제를 공격한다면 일반적으로 싫어하는 간단한 사례 일 수 있습니다. 모든 사람에게 문제의 서면 계정을 제공하도록 요청하십시오. 그러면 문제에 대한 각 사람의 서면 진술을 다시 참조 할 수 있습니다.

2.

어떤 법률이나 권리가 침해되었는지 여부와 관련하여 인적 자원에 문의하십시오. 그렇다면 귀하는 이의 제기 당사자에 대해 신속한 조치를 취해야하며, 여기에는 양도 또는 철저한 해지가 포함될 수 있습니다. 그렇지 않은 경우 직원은 안전하지 않은 근무 환경을 홍보하기 위해 귀하를 고소 할 권리가 있습니다.

삼.

가까이에있는 일에 초점을 맞추기 위해 모든 사람들과 상황을 중재하십시오. 모두가 불만 사항을 제기하고, 불만 사항에 비추어 취해진 조치를 설명하고, 다른 직원들과의 거래에서 함께 일하고 남은 전문가에 관해 사무실 정책을 상기시킵니다. 그룹 전체가 더 쉽고 효과적으로 공동 작업 할 수있는 더 많은 솔루션을 제시하도록 도전하십시오. 자신의 해결책을 생각해 내면 기회가 더 많이 생길 확률이 높습니다.

4.

방송이 끝난 후 모든 관련 당사자들에게 연락하십시오. 문제가 다시 나타나지 않고 모든 사람이 움직 였는지 확인하여 생산적이고 회의적인 회사 및 개인적인 직업 목표 달성에 초점을 맞춰야합니다. 직원이 자신의 불만 사항에 관심이 있다는 것을 알게되면 회사를 위해 함께 나아가고 자 노력할 수 있습니다.

5.

앞으로 이러한 유형의 문제를 해결하기 위해 공식적인 불만 처리 절차를 수립하십시오. 이 불만 처리 절차에는 직원이 불만 사항이있을 때 따라야하는 지침이 포함되어야하며 불만 사항을 수반하기 위해 제시되어야 할 기준을 자세히 설명해야합니다. 이렇게하면 "John Doe 관리자가 마음에 들지 않아 휴식 공간에 커피 포트를 비워두기 때문에"직원들이 업무와 관련이없는 문제에 대해 불만을 제기하지 못하지만 합법적 인 문제에 대한 포럼을 허용합니다.

팁

• 직원에게 정보를 배포하여 회사로서 - 어떤 방식 으로든 권리 침해 나 권력 남용을 용납하지 않습니다. 이것은 관리자가 자신의 직책이나 직원이 어떤 방식 으로든 괴롭히지 못하게하는 것을 저지합니다.

경고

• 직원들이 매니저에게 불만을 제기하는 것을 방지하십시오. 이것은 직원들이 당신과 이야기하는 것을 멈추게하거나 회사에서 벌어지는 일에 대한 피드백을 제공합니다. 항상 열린 문 정책을 유지하고 직원들에게 관리와 관련된 문제조차도 문제를 제기하도록 권장하십시오.