직원 개발 성공 요인

직원 개발에는 직원에게 정보와 도구, 교육, 자원 및 지원을 제공해야합니다. 효과적인 직원 개발은 직원, 부서, 관리자 및 궁극적으로 회사 전체에 도움이됩니다. 그러나 효과적인 방법은 회사의 개발 노력이 회사의 목표 및 목표에 중점을두고 구체적으로 조정되도록하는 것입니다.

그냥해라!

인적 자원 관리 학회 (Society for Human Resource Management) 조사에 따르면 HR 전문가의 약 84 %가 구조화 된 직원 개발 프로그램을 사용하지 않는다고합니다. 대신, 그들은 정보 프로세스에 의지하거나, 기본적으로 직원 개발 요구 사항이 처리 될 수있는 기회를 남겨 둡니다. 확률은 그렇지 않습니다. 효과적인 직원 개발을위한 중요한 성공 요인은 기회를 놓치지 않고 직원 및 관리자에게 직원이 직업에서 배우고 성장할 수 있도록 돕는 데 필요한 도구, 정보 및 리소스를 제공하는 특정 프로그램 및 프로세스를 개발하는 것입니다.

명확한 기대

직원 개발은 직원의 학습 및 성장을 지원하여 조직의 요구를 충족시킬 수 있도록하는 것입니다. 따라서 첫 번째 단계는 조직의 요구 사항을 파악한 다음 해당 요구 사항을 가장 잘 충족시킬 수있는 방법에 대해 직원에게 명확한 기대치를 설정하는 것입니다. 이것은 일반적으로 현재의 목표 및 목표와의 일치를 보장하기 위해 정기적으로 검토하고 업데이트해야하는 직무 기술을 통해 수행됩니다. 그러나 관리자는 직무 내용 외에도 직원에게 구체적으로 무엇이 기대되는지, 직원의 성과가 조직의 성공에 미치는 영향을 직원에게 알려야합니다.

효과적인 피드백

직원 개발 성공은 관리자와 직원 간의 지속적인 대화와 피드백을 요구하므로 직원들이 자신의 실적이 기대에 부합하는지 여부와 개선해야 할 부분이 있는지를 알 수 있습니다. 명확한 기대치를 설정 한 다음 직원이 이러한 기대를 충족시키는 지에 대한 구체적이고시의 적절한 피드백을 제공하는 관리자는 이러한 대화가없는 직원보다 직원 개발에서 더 성공적입니다. 피드백은 작업 자체에 내장 될 수도 있습니다. 예를 들어, 콜센터 직원은 한 시간 안에 처리하는 전화 수, 전화 응답 속도, 설문 응답에 따른 발신자 만족도와 관련된 기대치를 가질 수 있습니다.

교육 및 기타 리소스에 대한 액세스

개발 요구 사항을 파악할 때 직원이 이러한 요구를 충족시킬 수있는 코칭, 멘토링 및 교육 활동에 액세스 할 수 있어야합니다. 관리자 및 감독자는 코치 및 역할 모델 역할을하는 자연스러운 입장에 있습니다. 교육은 내부 또는 외부에서 라이브 또는 온라인 형식으로 제공 될 수 있습니다. 정보 기술은 이전보다 더 쉽고 저렴하게 정보에 대한 접근을 가능하게합니다.