효과적인 직장 커뮤니케이션이란 무엇입니까?

기술 커뮤니케이션의 발전은 신체 언어, 말하기 종지 및 음색과 같은 필요한 정보의 대부분을 제거하기 때문에 개인 수준에서 동료와 연결하고 장애물을 제시하는 개인의 능력을 저해합니다. 효과적인 직장 의사 소통은 예절, 세심한 청취, 적극적인 참여 및 적절한 신체 언어에 대한 예리한 인식을 통해 개발 된 대인 관계, 전문적 관계에 기반합니다.

직장 통신 장애 식별

가장 일반적인 직장 의사 소통 장벽은 다른 사람들을 방해하지 않고, 부적절한 반응을 보이며, 결론에 뛰어 들며, 신체 언어의 동시성을 인식하지 못하고, 성차를 보지 못하게하는 것입니다. 처음 네 가지 장벽은 스스로 설명하고, 듣지 않고, 상황이나 정보에 불균형하게 행동하고, 모든 정보를 갖기 전에 판단합니다. 대부분의 사람들은 이것이 작업장에서 부정적인 행동임을 알고 있습니다. 그러나, 마지막 2 개는 더 미묘하다.

직장 의사 소통에보다 효과적이려면 자신을 어떻게 표현하고 있는지를 의식해야합니다. 예를 들어, 신체 언어 동시성은 당신의 행동이 당신의 말과 어조와 일치하는 것을 의미합니다. 또한 여성과 남성이 다르게 의사 소통한다는 사실을 인정하고 받아들이십시오. 여성들은 자신이 말한 것을 더 잘 보여주고 의사 소통 할 때 더 많은 말을 사용합니다.

네트워킹 및 개인 연락처

효과적인 의사 소통을 위해서는 직장에서의 네트워킹이 필수적입니다. 회사에 대해 더 많이 알기 위해서는 가능한 한 자주 부서에없는 동료들과 대화를 시도해야합니다. 이것은 차례 차례로, 당신을 더 재미있게 만들고 회사에 전문적으로 투자 한 매니저 또는 감독자에게 반영합니다. 또한, 부서의 특수 용어 외부에서 의사 소통 할 수있는 능력을 확장 할 수 있습니다.

태도와 태도

당신의 태도와 태도는 예의 바르고 분명하며 일관성이 있어야합니다. 정중 해한다는 것은 다른 사람들에게 당신이 관심을 갖고 전문적인 관계에 투자한다는 인상을줍니다. 동료에게 조언이나 도움을 요청할 때, "기쁘게"하기보다는 "기쁘시겠습니까?"라는 문구를 사용하고 항상 친밀감을 높이고 동등한 태도를 전달하기 위해 감사를 표하십시오.

"당신이 이해하고 있습니까?"대신 "이것을 분명하게 설명 했습니까?"와 같은 후속 질문을 통해 신뢰를 형성하고 동등성과 교감의 일관성을 반영합니다. 이것은 또한 선명도를 높이고 의사 소통을 줄이는 데 도움이됩니다.

적극적인 참여

대화는 참가자들간에 유동적 인 발리가되어야하며, 각각은 상대방이 진술을하거나 관찰 할 수있게하거나 중단이나 부정적인 반응없이 질문을해야합니다. 관련 주제를 다루는 것 외에도 흥미로운 것을 말하십시오. 아침에 지역 신문을 읽으면 직장 밖에서 일어나는 일에 대해 이해할 수 있습니다. 업무와 관련된 대화의 경우 무역 또는 업계 간행물을 읽고 최신 정보를 얻으십시오. 효과적인 의사 소통은 듣기에 관한 것이 아닙니다. 그것은 대화에 재미 있고 정보에 입각 한 의견을 제시 할 수있는 것에 관한 것입니다.

에티켓 및 기술

Interactive Advertising Bureau에서 실시한 조사에 따르면 70 % 이상의 휴대 전화 사용자가 문자 메시지를 사용하고 95 %의 문자 메시지가 열리고 25 % 만 열립니다. 더욱이, 동료들은 서로 바로 옆에 또는 인접하여있을 때 직접 대화에 참여하기보다 실제로 서로 이메일을 보낼 것입니다. 이것은 작업장 의사 소통에 큰 장애를 일으키고 의사 소통을 위해 이러한 매체를 적게 사용하면보다 효과적인 의사 소통이 촉진됩니다.

신체 언어

신체 언어는 "말하기"때문에 몸짓 언어와 관련이있는 효과적인 의사 소통의 가장 큰 부분 일 것입니다. 몸짓과 표정은 청중에게 당신이 생각하고있는 바를 말하고, 말로 표현하는 것과 관계없이 태도를 알려줍니다. 새로운 정책이 불공평하다고 판단한 경우, 귀하의 상급자가 귀하의 의견을 묻는다면, 귀하가 선택한 단어와 상관없이 귀하의 신체 언어는 귀하의 진정한 감정을 드러 낼 것입니다. 새 정책을 완전히 동의하거나 팔을 넘어 승인을 받았다고 말할 때 머리를 "아니오"로 흔드는 행위. 두 제스처는 "나는 새로운 정책이 마음에 들지 않습니다"라고 말하고 입술은 "나 잘게"라고 말합니다.