상점 판매와 비교하여 온라인 판매의 차이점은 무엇입니까?

온라인 소매업은 전반적인 소매 유통망의 성장세를 보이고 있지만, 전통적인 벽돌 및 박격포 매장은 여전히 ​​많은 경제 분야에서 잘 수행됩니다. 제품과의 확실한 상호 작용없이 온라인 판매와 고객이 상품을 취급 할 수있는 상점에서의 판매 사이에는 여러 가지 차이점이 있습니다. 소매 프로세스에는 제품과 고객간에 몇 가지 단계가 포함됩니다. 이러한 단계 중 일부는 판매가 온라인인지 매장인지에 따라 상당히 다릅니다.

연구

소비자는 자신의 온라인 조사를 마친 제품 구매에 대해 더 확신합니다. 그들은 시간을 절약 할뿐만 아니라 많은 경우 정보를 찾을 수있는 곳이 너무 많기 때문에 상점의 담당자에게 말하기에 온라인 조사를 선호합니다. 전통적인 매장의 어려움은 정보 제공 및 신뢰할 수있는 조언을 제공하여 온라인에서 사용할 수있는 정보를 제공 할 수있는 지원 담당자를 제공하는 것입니다.

감각 정보

소매 고객은 구매 결정을 내리기 직전에 제품에 대한 정보를 수집하고 분석합니다. 이러한 정보는 일반적으로 시각적으로 수집됩니다. 그러나 일부 제품의 경우 고객은 정보에 입각 한 결정을 내리기 위해 제품을 청취하고, 느끼고, 맛보거나 냄새를 맡을 필요가 있습니다. 구매가 주로 CD 케이스 또는 책 표지 식별과 같은 시각적 정보를 기반으로하는 경우 온라인 사이트는 오프라인 상점과 마찬가지입니다. 구매시 청각, 접촉, 냄새 또는 맛이 필요할 때 상점에 이점이 있습니다.

소송 비용

특정 제품에 대한 POS (point-of-sale) 비용이 매장 및 온라인 운영에서 동일 할지라도 일반적으로 공급망의 비용은 온라인으로 낮습니다. 이것은 부분적으로 온라인 작업을위한 특정 단계의 제거 때문입니다. 제조업체가 소비자에게 직접 판매 할 수있게되면 더 이상 도매 업체 및 기타 중개인이 필요하지 않습니다. 온라인 소매 업체도 재고 비용이 낮습니다. 상점은 실제 재고가 있어야하며 온라인 소매 업체는 공급 업체에서 직접 제 3 자 드롭 운송 서비스를 사용할 수 있습니다.

이행

상점은 실제 제품에 대한 주문 이행에 이점이 있습니다. 고객은 일반적으로 상점 내부의 제품을 소유하고 비용을 지불하고 집에 가져갑니다. 온라인 고객은 제품의 이미지 만 보았고 최소한 하루 이상을 기다려야하며 때로는 더 오래 기다려야합니다. 상점은 고객이 제품의 즉각적인 가용성을 중요하게 생각할 때 더 큰 고객 만족도를 제공합니다.

세금 처리

상점은 해당 제품에 대한 주 및 지방 판매 세를 부과해야하며 온라인 운영은 특정 관할 구역에 실제로 존재하는 경우에만 판매 세를 징수합니다. 고객이 온라인 구매를 할 때 해당 주에 해당 판매 세를 송금해야하는 경우는 거의 발생하지 않으며 주에서는 적용하지 않습니다. 온라인 비즈니스의 가격 우위는 상당 할 수 있습니다.