마케팅 설문 조사 작성 방법

마케팅 조사는 고객이 회사, 경쟁사 또는 제품 및 서비스에 대한 의견을 제공 할 수있는 기회를 제공하기 때문에 마케팅 프로세스의 중요한 부분입니다. 고객의 의견은 귀사에 수익을 제공하기 때문에 가장 가치가 있습니다. 설문 조사는 신제품에 대한 의견을 제시하고 고객 충성도를 측정하며 제품 및 서비스에 대한 고객 만족도를 평가하는 경우가 많습니다.

1.

타겟 고객을 결정하십시오. 잠재 고객은 귀하의 마케팅 활동 및 귀하가 제공 한 서비스 또는 제품과 관련된 연령, 성별, 소득 수준 및 지리적 위치와 일치하는 사람들의 그룹을 포함합니다. 타겟 고객을 선택할 때 가능한 한 구체적으로 작성하십시오. 이는보다 높은 품질의 응답을 보장합니다.

2.

설문 조사 응답으로 어떤 정보를 원하는지 결정하십시오. 설문 조사는 마케팅 활동의 목표와 일치하는 특정 마케팅 질문에 응답해야합니다. 예를 들어 고객이 신제품에 대해 어떻게 생각하는지 알고 싶다면 제품 관련 질문을하십시오.

삼.

질문 형식을 선택하십시오. 예 - 아니오 질문, 숫자 척도 질문 또는 응답 질문을 선택할 수 있습니다. 수치 척도 질문은 응답자가 주제에 대한 자신의 의견과 가장 일치하는 숫자를 선택하도록 허용하는 반면, 응답 질문에는 질문에 대한 서면 응답이 필요합니다.

4.

설문 조사 질문을 작성하십시오. 질문에 명확하고 직접적인 진술을 사용하여 응답자가 질문에 대답하는 방법을 혼동하지 않도록하십시오. 질문의 수를 제한하십시오. 대부분의 경우 설문 조사 응답자는 한 페이지 또는 두 가지 질문보다 더 대답하기를 원하지 않습니다. 작은 선물이나 제공하는 서비스에 대한 할인과 같은 설문 조사에 대한 인센티브를 제공하는 것을 고려하십시오.

5.

귀하의 회사 또는 이메일을 통해 이메일 메시지를 수신하도록 선택한 사용자에게 이메일을 통해 설문 조사를 보냅니다. 고객 목록이없는 경우 제공하는 제품 또는 서비스 유형에 관심을 표명 한 고객의 주소를 제공하는 마케팅 서비스에 가입하십시오.