직장에서 의사 소통 문제의 예

직장 내 의사 소통 문제는 사기, 생산성 및 부서 간 업무 관계에 부정적인 영향을 미칠 수 있습니다. 선택을 취소하면 진행중인 통신 문제로 인해 수익이 감소하고 매출액이 증가하며 회사 이미지에 부정적인 영향을 줄 수 있습니다. 일반적인 문제를 인식하고 해결하면 문제가 해결되기 전에 문제를 원활하게 처리 할 수 ​​있습니다. 일반적인 직장 의사 소통 문제를 지켜보고 신속하게 해결하십시오.

완전하게 의사 소통하지 못함

텍스트와 이메일을 통한 빠른 응답이 지배적 인 작업장에서 세부 정보가 손실되거나 간과되거나 오해 될 수 있습니다. 이메일에서 일련의 질문에 "예"라고 대답하는 것은 분명하지 않습니다. 문서를 검토 할 수 있는지 묻는 질문에 "OK"라고 응답해도 문서가 어디에 있는지, 어떤 종류의 검토가 요청되었는지, 편집 내용을 반환해야하는지에 대한 문제는 해결되지 않습니다.

해결책 : 이메일 요청을 명확하고 상세하게 작성하고 응답을 완전하고 포괄적으로 만듭니다. 보내기를 누르기 전에 다음과 같이 자문 해보십시오.

• 각 질문에 전적으로 대답 했습니까?

• 이메일을 읽은 후받는 사람에게 미결정 질문이 있습니까?

다른 사람이 공을 가지고 있다고 가정합니다.

그룹 브레인 스토밍 세션, 그룹 이메일 또는 그룹 프로젝트의 일부인 경우 다른 사람이해야 할 일이 있다고 가정 할 가능성이 항상 있습니다. 모든 사람이 다른 사람이 물건을 다루고 있다고 가정하면 필연적으로 공이 떨어지게되어 손가락을 가리키며 비난하고 마감 시간을 놓치게됩니다.

해결 방법 : 어떤 그룹의 역동적 인 조직이라도 토론이나 토론이 끝나면 역할을 설정하고 명확히하기위한 핵심 인물이 필요합니다. 그룹 이니셔티브를 합리화 할 때 누가 무엇을하고 있는지 명확하게하는 그룹 이메일.

자가 편집 실패

자기 편집은 서면 또는 구두 형식으로 배우는 좋은 비즈니스 기법입니다. 글을 쓰거나 말하려고하는 것을 고려하지 않으면 의사 소통에 문제가 생길 수 있습니다. 왜냐하면 자신의 생각을 완벽하게 표현하지 못하거나 사고없이 반응하기 때문에 감정과 오해를 유발할 수 있기 때문입니다.

해결책 : 보내기를 누르기 전에 내용, 맞춤법, 문법 및 유효성을 확인하십시오. 그런 다음 수신자가 단어를 잘못 해석 할 수 없는지 확인하기 위해 소리를 확인하십시오. 열이있는 환경에서 말할 때주의 깊게 단어를 선택하고 적어도 한 번 이상 정신 필터를 통해 소리내어 말하십시오.

준비되지 않음

회의가 늦거나 마감 기한에 가까워 준비가 안되면 날개 달기를 원할 수 있습니다. 준비가되지 않았을 때 실수 나 오해, 심지어는 프로젝트 나 작업의 오도가 발생할 수 있습니다.

해결책 : 준비하고 준비하십시오. 그렇지 않다면, 벽에 대한 아이디어를 던지기보다 더 많은 시간을 필요로한다는 것을 인정하는 것이 낫습니다.

잘못된 통신 도구 사용

전자 메일이 적절한시기와 전화 통화 또는 직접 회의가 더 적합한 경우가 있습니다. 상황을 잘못 판단하고 잘못된 도구를 선택하면 의사 소통에 어려움이 생길 수 있으며 혼란과 오해, 상처를 유발할 수 있습니다.

솔루션 : 매일 민감하지 않은 정보를 교환하는 경우 전자 메일을 사용해도됩니다. 잘못된 정보로 가득한 끈적한 상황을 풀기 위해 전화 또는 Skype 세션을 사용하면보다 효과적인 앞뒤 교환이 가능합니다. 나쁜 소식을 전하거나 심각하거나 논쟁의 여지가있는 토론을하는 경우 대면 방식이 최선의 선택입니다. 신체 언어를 읽고 기질을 측정하고 개인적 접촉을 할 수 있습니다.

과장

때때로 우리는 생각하기 전에 말을 할 때 과시합니다. 다른 때에는 우리는 험담하고 부적절한 정보를 교환합니다. 때로는 실수로 과도한 반응을 보이거나 개인 정보 나 민감한 정보가 공개되는 경우가 있습니다. 귀하와 동료가 고객에 대해 경멸적인 말로 이야기하는 이메일 대화에서 실수로 "전체 답장"또는 "전달"을 눌렀을 때를 생각해보십시오.

해결책 : 직장에서 기밀 유지의 필요성을 강조하고, 밀실 된 문 뒤에 민감한 모임을 열고, 기밀 정보 나 기밀 정보를 전자 메일에 넣지 않도록하고, 험담을 막으십시오.

간소화되고 효과적인 커뮤니케이션은 위에서 아래로 시작됩니다. 현재 모범 사례 의사 소통 정책이 마련되어 있지 않은 경우 모범 사례 커뮤니케이션 정책을 작성하여 오리엔테이션 및 직원 교육 이벤트에 사용하십시오. 또한 커뮤니케이션 부족으로 인해 나타나는 문제가 비효율적 인 비즈니스 관행, 열악한 조직 또는 시간 관리 기술 부족 일 수 있다고 생각하십시오. 의사 소통 문제를 비난하기 전에 효과적인 운영의 붕괴에 대한 다른 원인을 평가하십시오.