직원 민원 정책

인사 부서 직원 관계 전문가의 책임은 고용주 - 직원 관계를 강화하는 것입니다. 따라서 그녀는 취업 문제를 접수, 조사 및 해결하는 데 필수적인 역할을합니다. 직장 괴롭힘, 근로 조건 또는 직업 문제에 대한 직원의보고는 부서장, 카페테리아 또는 엘리베이터에서 제기 된 불만 중 일부에 지나지 않습니다. 그러나 직원들이 인적 자원 담당 직원과 자신의 관심사에 대해 토론하는 것을 편안하게 느끼기를 원합니다. 직원 불만을 처리하는 절차를 설명하는 서면 정책을 발행하십시오.

정책을 발표하는 이유

우려를 제기하기 위해 직원이 취하는 조치를 간략하게 설명하는 정책 진술은 직원 핸드북에 포함되어 있습니다. 신입 사원 오리엔테이션 동안 그리고 핸드북 개정마다 배포됩니다. 정책을 발행하는 주된 이유는 직원에게 귀하의 비즈니스가 진정으로 직원 만족에 관심이 있음을 입증하는 것입니다.

변호사와상의하십시오.

직원 불만 정책을 수립 할 때 회사 변호사와 정책 진술 초안을 검토하여 연방, 주 및 지방 고용 법을 인정하는 방법으로 절차가 작성되었는지 확인하십시오. 차별적 인 고용 관행에 관한 문제를 기반으로 불만을 제기 할 수도 있지만 직원 관계 전문가가 노조 조직 활동과 같은 문제에 대한 불만을 처리해야 할 때도 있습니다. 건강 보험 또는 소득 보호 및 401k 문제와 같은 혜택 관련 문제. 분명히이 문제에 적용되는 다른 법률이 있습니다.

직원의 불만 사항 정책에 대한 지식

회사의 신규 채용 오리엔테이션은 귀사의 직원 불만 정책을 완전하게 반영해야합니다. 많은 고용주들은 그러한 진술의 모호함이 직원들에게 문제를 올바르게 해결하는 방법을 알리지 않을 때 "열린 문"정책을 갖고 있다고 간단하게 진술합니다. 직원 불만을 해결하기위한 여러 단계를 만드는 고용주는 자신의 만족도에 대한 고용주의 우려에 대한 확신을 갖게됩니다.

정책 단계

직원 불만 정책의 내용은 불만을 신고하는 모든 단계에 대한 지침을 설정해야합니다. 일부 고용주는 직원들이 자신의 직속 상사에서 회장에 이르기까지 모든 사람에게 접근 할 수 있다고 느끼도록 개방 정책을 자랑합니다. 불행히도 일부 오픈 도어 정책은 계획대로 효과적이지 않습니다. 정책에는 각 단계에 대한 세부 정보가 포함되어야합니다. 직원은 직속 상사 나 경영진에게 신고합니다. 직원이이 단계에 불편하거나 불만 사항에 관리자 또는 관리자가 관련된 경우 인사부 직원 관계 전문가와 약속을 잡으십시오. 가능한 한 많은 세부 사항을 제공하면서 조사 과정에 참여하십시오.

직원 불만 해결

인적 자원 직원 관계 전문가는 신고자, 증인 및 주장 된 괴롭힘자를 인터뷰하여 혐의 사실을 철저히 조사합니다. 그런 다음 전문가는 불만 사항에 대한 요약, 개인 인터뷰를 통해 수집 한 정보 및 직원의 상황에 적용되는 법적 권한을 구성합니다. 또한, 그녀는 그녀의 권고 사항의 함의를 포함하여 불만 사항을 해결할 수있는 옵션을 제안 할 것입니다.