교차 기능 영업 팀의 단점

교차 기능 판매 팀은 조직의 여러 부서의 사람들로 구성됩니다. 마케팅, 인적 자원, 운영, 회계 및 기타 분야의 직원은 팀이되어 제품이나 서비스를 판매합니다. 매우 다양한 의견, 배경 및 경험으로 많은 문제가 발생하고 종종 교차 기능 팀의 성공을 제한합니다. 잠재적 함정을 이해하는 것이 유용 할 수 있으며 이러한 단점 대부분을 예방하거나 극복 할 수 있습니다.

통신

교차 기능적 판매 팀을 만들면 의사 소통이 자주 어려워집니다. 다양한 부서의 팀원들이 전문적인 교육과 경험을 갖추고 통신을 어렵게 만듭니다. 각 부서마다 고유 한 용어와 비즈니스 수행 방법이 있습니다. 회계 절차는 마케팅 및 전문 용어 프로세스와 다르며 우선 순위는 종종 다릅니다. 합의에 도달하는 것은 종종 어렵고 용어, 두문자어 및 부서 속어로 말하면 다른 팀원을 혼란에 빠뜨릴 수 있으며 판매 팀의 발전을 저해 할 수 있습니다.

잔디 전쟁

잔디 전쟁은 교차 기능 영업 팀과 함께 자주 발전합니다. 마케팅은 마케팅 프로그램에 대한 경험을 제공하고 과거에 어떻게 작동했는지 강조합니다. 영업 팀은 수년간의 고객과의 면담을 통해 프로젝트의 주도자가되어야한다고 주장합니다. 회계는 예산 책임이 중요하며 이익 없이는 영업 프로그램이 작동하지 않는다고 말합니다. 인적 자원이란 팀 작업을 판매하기위한 정책 및 절차를 말하며 프로젝트가 충돌합니다.

우선 순위

서로 다른 우선 순위는 종종 교차 기능 판매 팀을 괴롭 히고 있습니다. 인적 자원은 프로젝트의 인력 측면에 우선 순위를 두어 고객 및 팀 구성원의 요구에 중점을 둡니다. 운영은 기한이 가장 중요하며 모든 비용을 부담해야한다는 것을 강조하면서 수익을 추구합니다. Sales는 프로젝트의 범위 내에 배치되는 점점 더 많은 추가 기능 비즈니스를 찾고 고객에게 더 많은 것을 끊임없이 요구합니다. 마케팅은 최종 제품이 어떻게 보일 것인지를 지적하고 제품 자체를 가장 중요하게 생각합니다.

고객 요구 사항

교차 기능 영업 팀에서는 고객의 요구를 무시하는 경우가 많습니다. 각 부서 구성원은 과거 경험을 바탕으로 고객의 요구 사항을 이해한다고 생각합니다. 코끼리의 다른 부분을 들고 눈을 가리고있는 사람들에게 4 개의 눈을 가린 사람들에 관한 이야기와 매우 흡사합니다. 영업 팀에서 동일한 문제가 발생합니다. 개별 부서의 필터를 통해 고객의 요구 사항을 설명하면 가장 중요한 고객 요구 사항이 누락되고 결과적으로 매출이 감소하게됩니다.