고용주가 좋은 의사 소통을 필요로하는 이유는 무엇입니까?

좋은 의사 소통 기술이 없다면 고용주는 효과가 없을 것입니다. 그러나 잘 의사 소통하는 방법을 알고있는 고용주는 긍정적이고, 자신의 명세로 돌아가고 체계적이며 효율적인 직장을 가질 것입니다. 고용주는 정책과 절차를 작성해야 할뿐만 아니라 이해할 수있는 방법으로 팀의 나머지 팀원들에게도 알려야합니다. 그렇지 않으면 오히려 오해와 오용의 위험을 감수해야합니다.

통신 정책

고용주로서 사업을 원활하게 운영하는 데 도움이되는 결정을 내려야합니다. 예를 들어, 직원이 고객과의 거래를 처리하고, 인적 자원 양식을 제출하고, 불만 사항을 제기하고, 문제가 발생할 경우 알려주는 방법을 결정해야합니다. 또한 중요한 고객 회의에 필요한 보고서와 같은 특수 프로젝트의 경계를 결정해야합니다. 그러한 정책에 대한 규칙과 기대치를 명확하게 전달할 수 없다면 직원의 업무가 기대 한 바에 따르지 않을 것입니다. 대신, 당신은 명확하게 당신의 기대를 전달하고, 효과적으로 직원들의 질문에 답하고, 여전히 이해하지 못하는 징후에 대한 직원의 신체 언어를 읽어야합니다.

문제 해결

좋은 의사 소통 기술은 신속하게 문제를 확산시킬 수 있지만 가난한 사람들은 처음에는 진짜 문제가 아닌 문제를 유발할 수 있습니다. "하버드 비즈니스 리뷰 (Harvard Business Review)"의 Stever Robbins에 따르면 가장 힘이 많은 사람들이 종종 문제에 관해 마지막으로 듣는 경우가 많으므로 문제가 실제로 존재하는지 여부를 결정하기 위해 부하 직원과 지속적으로 의견을 교환해야합니다. 또한, Stever는 심지어 가장 순수한 신체 언어 실수조차도 직원들에게 큰 문제로 해석 될 수 있기 때문에 권력을 가진 사람들은 다른 사람들과 의사 소통하는 것에 대해 항상 신중해야한다고 말합니다. 예를 들어, 분노하고 산만 해 보이기 시작하면 직원은 좌절감을 느낀 이유가 단순히 십대 옷장 일 때 비즈니스가 재정적 인 문제가 있다고 가정하기 시작할 수 있습니다.

민감한 정보 다루기

고용주로서 직원 인사 파일의 정보에서 아직 발표되지 않은 비즈니스 관심사 또는 성공에 이르기까지 민감한 정보를 처리해야하는 경우가 종종 있습니다. "하버드 비즈니스 리뷰 (Harvard Business Review)"에 따르면 민감한 정보를 어떻게 전달하는지 또는 의견을 말하는 것을 거부하는 것이 중요합니다. 첫째, 간행물은 모든 사람에게 중요한 발표를 너무 성급하게하는 것은 실수 일 수 있다고 지적합니다. 어떤 사람들은 먼저 그 결정에 대해 알아야하고, 아마도 그 결정을 통해 말하면, 그것들을 눈이 멀게하지 마십시오. 그렇지 않으면 자신의 신뢰 나 서비스를 잃을 수 있습니다. 또한 민감한 정보를 언제 언제 누구와 함께 논의해야하는지, 그리고 언제 "나는 말할 자유가 없습니다."라고 말할 수 있어야합니다. 그렇지 않으면 적대적인 근무 환경을 만들거나 직원의 신뢰를 잃을 수 있습니다.

각 당과 대화하는 방법을 안다.

고용주로서, 당신은 매니저에서부터 낮은 수준의 직원, 고객 및 고객에 이르기까지 많은 당사자들을 다룰 것입니다. 각 그룹과 의사 소통하는 방법을 아는 것이 중요합니다. 예를 들어 전자 메일, 문자 메시지, 전화 통화 또는 대면 회의를 사용할 때 알 필요가 있습니다. "하버드 비즈니스 리뷰 (Harvard Business Review)"는 각 통신 유형의 차이점과 가치를 알고 사용하기 전에 선택하는 것을 제안합니다. 또한, 당신은 자신의 업무를 비판 할 때 어떤 직원이 동기를 부여 받게 될 것인지, 그리고 분열 될 직원이 더 민감한 접근법을 취해야한다는 것을 알아야합니다. 잘못된 상대방에게 잘못된 접근법을 사용하면 아이디어를 완전히 전달하거나 고객을 잃어 버릴 수도 있습니다.