에티켓 교육이 오늘날의 비즈니스 세계에서 인기가있는 이유는 무엇입니까?

소셜 미디어 및 기타 디지털 형식의 의사 소통 시대에 비즈니스 소유자는 종종 회사 브랜드를 형성하는 데 주력합니다. 그들은 모든 삶의 방식과 사회적으로 받아 들일 수있는 행동의 다른 정의로부터 그들의 사업에 참여하는 직원을 가지고 있습니다. 직원 행동은 회사를 전문적이고 신뢰할 수있게 보이게 만들거나 고객이 왜 회사와 비즈니스를 선택했는지 궁금해하게 만듭니다. 에티켓 교육은 직원들에게 긍정적 인 공공 이미지를 창출하고 회사 브랜드를 구축하는 방식으로 행동하도록 교육하는 데 유용합니다.

사회 투자

대기업들 사이에서 인기가있는 예절 교육이 중소기업을 위해 무엇을 할 수 있는지보십시오. 회사는 특히 리더십 팀 구성원을 위해 프리젠 테이션, 비즈니스 미팅, 골프 코스 에티켓 및 고객 상호 작용을 포함하여 다양한 상황에 적합한 직원을 교육에 투자 할 수 있습니다. 에티켓 훈련은 길을 떠받 치는 선행 투자입니다. 에티켓 훈련을받은 사람들은 다양한 사회적 환경에서 행동하는 방법에 대해 더 많은 자신감과 지식을 갖습니다. 에티켓 교육이 인기를 얻고있는 한 가지 이유는 새로운 세대의 밀레니엄 노동자에게 혜택을 준다는 것입니다. 많은 이들이 이전 세대와 다른 가치를 가지고 성장했습니다.

고객 인식

에티켓 교육이 비즈니스에서 왜 인기가 있는지 보는 또 다른 방법은 고객이 비즈니스와 상호 작용하는 방식을 고려하는 것입니다. 직접 고객을 처리하고 전화 및 온라인으로 고객을 관리하는 사람들은 고객의 마음 속에 인식을 창출하며 이러한 인상은 다양한 영역을 실행합니다. 고객은 자신의 브랜드에 대해 긍정적 인 느낌을 갖게되고, 정중하고 자신의 필요에 부응하는 잘 훈련 된 직원이 있다고 결론 내릴 수 있습니다. 고객은 회사의 고객 서비스에 감동받지 않고 무관심하다고 느낄 수 있으며, 다음 번에 동일한 제품 또는 서비스를 판매 할 때 다른 경쟁자를 시도 할 수 있습니다. 마지막으로, 고객은 소셜 미디어 또는 그들이 아는 사람들에게 귀하의 브랜드에 대해 부정적인 의견을 표명 할지라도 부정적인 인식을 형성 할 수 있습니다.

능률

에티켓 교육을 통해 최고의 직원들이 효율성과 생산성을 높일 수 있습니다. 예를 들어, 스마트 폰에서 메시지를 지속적으로 찾는 대신 시간 엄수 및 회의 참석과 같은 예전의 실습이 비즈니스에 더 좋을 것입니다. 새로운 고객 서비스 모델에 대한 직원 교육을 계획하고 있다고 가정 해보십시오. 직원이 개인 통신 장치를 점검하거나 직장 동료와 대화 할 때마다 혼란 스러울 때마다 시간 낭비가되며 훈련에 집중하지 못합니다.

문화의 차이

교육은 직원이 비즈니스 여행에서 겪게되는 것과 같은 낯선 문화적 상호 작용에서 어떻게 행동해야 하는지를 이해하는 데 도움이됩니다. 다른 문화권에서는 남성과 여성이 다르게 행동 할 것으로 예상되기 때문에 각 국가의 문화적 기대를 아는 것이 중요합니다. 비즈니스 에티켓에 관한 컨설턴트 그룹 인 Lett Group의 Cynthia Lett는 Forbes의 최근 기사에서 이슬람 중동에서는 여성이 호스트 또는 중개자를 데려 오는 것이 중요하며 남성이어야한다고 말했습니다. 특히 여성은 종종 회의에 참석 한 유일한 여성. 국제적인 초점을 맞춘 에티켓 교육은 귀하와 귀하의 직원들이 다양한 문화적 조우에서보다 적절하게 행동하는 데 도움이 될 것입니다.