유연한 배포 운영을 통해 고객 서비스 성능을 향상시킬 수있는 방법은 무엇입니까?

유연한 유통은 상품 이동에보다 고객 중심적인 접근 방식을 제공하는 데 주로 중점을 둡니다. 자재 공급 업체, 제조업체, 도매 업체 및 소매 업체는 모두 일반적으로 자재 또는 완제품을 구매자 또는 최종 고객에게 직접 배송하는 유통 시스템을 사용합니다. 유연성을 통해 구매자와 최종 고객을 교환하는 데 더 큰 가치를 제공 할 수 있습니다.

일반적인 배포 프로세스

유연한 배포를 이해하려면 비즈니스에서 일반적인 배포 사용을 알아야합니다. 제조업체 또는 리셀러는 구입 후 제품을 운송하기 위해 유통을 사용합니다. 제조업체는 경우에 따라 도매 업체 및 소비자에게도 직접 ​​제품을 배포합니다. 도매업자는 일반적으로 물품을 구입하여 보관 한 다음 구매 후 소매점이나 소비자에게 분배합니다. 유통 업체는 그만큼을 배포하지 않지만 온라인 소매 업체와 고객 주문을 제공하는 소매 업체는 때때로 비즈니스 및 소비자 구매자에게 배포 서비스를 제공합니다.

JIT (Just-In-Time Inventory)

유동적 인 유통을 고객 서비스로 제공하는 주요 방법은 거래 구매자가 JIT (just-in-time) 재고를 용이하게하는 것입니다. JIT 프로세스는 과도한 재고를 보유하는 데 드는 높은 비용을 피하면서 고객 요구를 충족시키는 목표를 조화시킵니다. 유연하고 반응이 빠른 배포를 통해 구매자는 필요한 시간에 가까운 인벤토리 또는 제품을 주문할 수 있습니다. 따라서 여분의 공간을 피할 수 있으므로 인력 및 자원이 자원 명세를 관리해야합니다.

긴급 출하

유연한 배포에는 응급 상황에 대한 효율적이고 효과적인 대응이 포함됩니다. 경우에 따라 제조업체는 생산을 완료하기위한 자재에 대한 즉각적인 수요가 있거나 예기치 않은 수요 증가를 수용하기 위해 재판매 인이 재화를 신속하게 필요로합니다. 탄력적 인 유통은 구매자의 비상 사태에 대응할 수 있도록 필요한 수준보다 약간 높은 수준을 유지하는 것을 포함 할 수 있습니다. 선반에서 자재 나 제품을 꺼내어 신속하게 처리하고 신속하게 처리 할 수있는 방법은 중요한 고객 서비스 메커니즘의 일부입니다.

특별 주문 기대

일부 소매 업체는 고객을 유치하고 충성도가 높은 구매자를 보유 할 수있는 방법으로 고객에게 맞춤식 주문 또는 특별 주문 기회를 제공합니다. 소비자가 특별 주문품을 구입할 것으로 예상되는 기간은 시간이지나면서 상당히 떨어졌습니다. 빠르게 변화하는 경쟁이 치열한 디지털 세상에서 소비자는 며칠 내에 처리를 기대합니다. 소매 업체는 자체 유통 센터를 통해 소비자에게 유연한 배송을 제공 할 수 있습니다. 직접 공급 업체 출하를 사용하는 소매 업체는 특수 주문을 신속하게 수용하기 위해 해당 공급 업체에 의존합니다. 또한 일부 소매 업체는 고객을위한 편리한 구매 액세스를 제공하기 위해 키오스크 위치 및 임시 소매점과 같은 다른 형태의 배포를 사용합니다.