성능 평가를위한 측정 가능한 작업의 예

성과 평가는 직원이 업무를 얼마나 잘 수행 하는지를 검사합니다. 평가의 목적은 경력 개발을 관리하고 직원의 강점과 기회 영역을 결정하는 것입니다. 이 평가는 고용주가 교육 및 개발 기회뿐만 아니라 배우에게 상을주는 배우를 식별하는 데 도움이됩니다. 평가 기준은 객관적이고 측정 가능한 작업에 초점을 둡니다.

매상

영업 담당자는 영업 종료 횟수를 평가합니다. 대표자는 전형적으로 보너스 지불 및 기타 보상을 받기 위해 만나는 판매 목표를 가지고 있습니다. 영업 목표는 근로자가 비즈니스에 이익을 창출하도록 보장합니다. 성과 평가 중, 판매는 예상 판매 목표에 의한 판매 수를 비교하여 측정됩니다. 관리자는 작업자가 목표를 달성했는지, 목표를 초과했는지 또는 목표를 달성하지 못했는지를 효과적으로 결정할 수 있습니다.

전화

작업자가 보내거나받는 통화 수는 성능 평가를위한 측정 가능한 작업입니다. 콜센터, 고객 서비스 센터 및 판매 센터와 같은 조직은 고객과의 직원 전화 상호 작용의 속도와 정확성에 의존합니다. 대부분의 경우, 근로자는 근무 시간 동안 특정 수의 전화를 걸거나받을 것으로 예상되며 고용주가 측정 할 수 있습니다. 고용주는 직원이 각 업무 관련 통화에 얼마나 오래 있었는지 측정 할 수도 있습니다.

품질

조직은 일반적으로 고객 서비스, 정확성 및 완료면에서 고용주가 기대하는 바에 따라 직원이 자신의 업무를 얼마나 잘 수행 하는지를 측정하는 품질 보증 팀을 갖추고 있습니다. 성과 평가는 품질 보증 점수를 검토하고 고용주가 수용 가능한 것으로 간주하는 것에 대해 평가합니다.

출석

출석은 급여 정보 및 기타 시간보고 기록을 검토하여 측정됩니다. 직원이 자신의 일정을 얼마나 잘 준수하는지 측정 할 수 있습니다. 예를 들어, 근로자가 지정된 시간에 휴식 및 점심을 먹었는지, 그리고 휴식 시간과 점심 시간에서 돌아 왔는지 평가할 수 있습니다.