조직의 정보 시스템 유형

성공적인 대규모 조직은 비즈니스 활동을 관리하고 의사 결정을 지원할 수있는 기술을 활용합니다. 그들은 정보 시스템을 사용하여 분석가, 관리자 또는 비즈니스 소유자의 요구에 따라 데이터를 수집하고 처리합니다. 기업은 다양한 정보 시스템을 사용하여 고객 및 파트너와 상호 작용하고 비용을 줄이며 수익을 창출함으로써보다 효율적으로 운영됩니다.

트랜잭션 처리 시스템

트랜잭션 처리 시스템은 비즈니스의 핵심 운영을위한 데이터 수집, 저장, 처리 및 출력 기능을 충족시킵니다. TPS 정보 시스템은 사용자 입력으로부터 데이터를 수집 한 다음 수집 된 데이터를 기반으로 출력을 생성합니다. TPS 시스템의 예는 온라인 항공권 예약 시스템이 될 수 있습니다. 그러한 시스템에서 여행자는 그들의 비행 스케줄과 선호 좌석 (입력)을 선택하고 시스템은 이용 가능한 좌석 목록을 업데이트하여 여행자가 선택한 것을 제거합니다 (처리). 그러면 시스템은 계산서와 티켓 사본 (출력)을 생성합니다. TPS 정보 시스템은 실시간 또는 일괄 처리를 기반으로 할 수 있으며, 비즈니스 오너가 추가 인력을 확보하지 않고도 수요를 충족시킬 수 있습니다.

고객 관계 관리 시스템

사업주는 고객 관계 시스템을 사용하여 영업 및 마케팅 노력을 동기화합니다. CRM 시스템은 구매 동향, 제품 결함 및 고객 문의를 포함하여 고객 활동을 축적하고 추적합니다. 일반적으로 CRM 정보 시스템의 기능을 통해 고객은 서비스 또는 제품 피드백 및 문제 해결을 위해 회사와 상호 작용할 수 있습니다. 기업은 내부적으로 CRM 시스템을 협업 전략의 구성 요소로 사용할 수도 있습니다. 따라서 CRM 정보 시스템을 통해 비즈니스 파트너는 아이디어와 제품을 개발할 때 서로 상호 작용할 수 있습니다. 공동 작업은 비즈니스 파트너가 원격 위치에있는 경우에도 실시간으로 발생할 수 있습니다.

비즈니스 인텔리전스 시스템

비즈니스 인텔리전스 시스템은 특히 의사 결정 목적을 위해 다양한 운영 요구 사항에 대한 데이터를 식별, 추출 및 분석 할 때 복잡 할 수 있습니다. BIS 정보 시스템은 향후 판매 패턴을 예측하고 현재 비용을 요약하며 판매 수익을 예측하는 분석을 제공 할 수 있습니다. 비즈니스 인텔리전스 시스템은 조직의 다양한 데이터웨어 하우스에서 데이터를 수집하고 경영진이 원하는 비즈니스, 부서 또는 기타 분석에 따라 분석을 제공합니다. 예를 들어, 금융 기관은 BIS 시스템을 사용하여 다양한 부문에 제공되는 대출 또는 신용의 수와 범위를 분석하는 신용 ​​위험 모델을 개발합니다. 이 시스템은 대출 채무 불이행 확률을 결정하기 위해 다양한 기법과 공식을 사용할 수 있습니다.

지식 관리 시스템

지식 관리 시스템은 지식을 체계화하고 해부 한 다음 조직의 개인에게 지식을 재분배하거나 공유합니다. 이러한 정보 시스템의 목적은 혁신을 가져오고, 성과를 향상 시키며, 조직 내에서 통합을 가져오고 지식을 보유하는 것입니다. KMS 정보 시스템은 대개 대기업에 판매되지만 중소기업도 지식 수확의 이점을 누릴 수 있습니다. KMS 정보 시스템은 중앙 저장소로 사용되며 표준 형식으로 정보를 보유합니다. 이러한 시스템을 통해 비즈니스 소유자는 일관성을 유지하고 고객 및 파트너 문의에 신속하게 응답 할 수 있습니다.