제품 회수 통지서 작성 방법

귀사가 판매하는 제품이 결함이 있거나 위험한 것으로 밝혀지면 신속하게 대응하지 못하면 법률 및 홍보의 악몽이 될 수 있습니다. 귀사가 판매하는 제품 중 하나에 문제가 있음을 알게되자 마자 소매업 자, 일반인 또는 그 두 사람 모두에게 고객의 정보가 신속하게 전달되도록 고객을 신속하게 전환해야합니다. 문제가있는 항목을 반환하는 방법을 알고 문제를 제기하십시오. 첫 단계는 제품 회수 통지를 작성하는 것입니다.

1.

제품 중 하나에 결함이 있거나 위험 할 수 있다는 정보를 받으면 관리 팀을 모으십시오. 어떤 제품이 영향을 받는지, 그리고 그 문제가 단일 제품 묶음과 분리되어 있는지 확인하십시오.

2.

해당 산업을 관할하는 규제 당국에 문의하십시오. 특정 제품 리콜 절차가있을 수 있습니다. 또한 회사와 공동으로 통보 할 수도 있습니다.

삼.

페이지 상단에 날짜와 함께 "긴급 : [PRODUCT NAME] RECALL"이라고 쓰여진 보도 자료를 초안하고 제품 및 제품 자체 또는 포장에 나타나는 제품 코드 또는 일련 번호에 대한 자세한 설명을 포함하십시오. 문제에 대한 설명 작성 고객이 제품 및 소매 업체가 제품을 판매하지 않도록 사용하지 말 것을 경고하십시오 고객 또는 소매 업체가 제품을 전액 환불 받기 위해 갈 수있는 방법을 설명하십시오 제품 라벨의 복제본과 해당 품목의 그림을 포함하십시오 고객이 리콜 통지서에 대해 귀하의 회사에 연락 할 수있는 전화 번호와 이메일 및 우편 주소를 추가하십시오.

4.

보도 자료를 언론 매체에 배포하고 웹 사이트에 게시 할 뉴스 와이어 서비스로 보냅니다. 영향을받는 제품을 구입 한 고객의 이메일 주소와 우편 주소가있는 경우 편지 나 전자 메일 형태로 보도 자료 버전을 보내십시오. 해당 제품을 소매 업체 또는 도매 업체에 공급 한 경우 리콜 통지 사본을 보내고 전화로 연락하여 반품을 준비하십시오.

5.

귀하가 소매점 운영을하는 경우 귀하가 귀하의 보도 자료에 넣은 동일한 정보가 포함 된 대형 포스터를 제작하십시오.

6.

리콜 통지서가 포함 된 인쇄 매체 광고를 디자인하십시오. 귀하의 웹 사이트에 넣으십시오. 지역 또는 전국 신문이나 잡지에서 미디어 공간을 구입하여 전시하십시오. 위기 관리 전문 홍보 기관을 고용하는 것도 고려해 볼 수 있습니다.