직원 문제를 처리하는 방법

문제가있는 직원은 종종 문제 직원으로 변합니다. 직원이 동료와 어울리고 어려움을 겪거나 개인적인 삶에서 어려움을 겪을지라도 직원이 자신의 문제를 제어 할 수 있도록 도움을 주면 작업 환경이보다 원활하게 실행됩니다. 관리자는 회사 및 외부 기관에서 제공하는 리소스를 활용할 수있을뿐만 아니라 자신의 관리 기술을 상황에 적용 할 수 있습니다. 직원 문제를 신속하게 처리하거나 직원 사기 감소, 생산성 저하 및 법적인 문제와 같은 더 큰 문제가 발생할 위험이 있습니다.

동료가 직장이나 직장 밖에서 겪을 수있는 문제에 관계없이 직원이 업무 환경에서 전문적인 행동을하도록 요구하십시오. 전문적 행동에 대한 기대치를 설정하면 문제가 직장에 미치는 영향을 최소화 할 수 있습니다.

개인적 문제가있는 직원을 적절한 경우 인적 자원 사무소 나 지역 기관에 위탁하십시오. 예를 들어 일시적인 재정난을 겪고있는 직원은 자신의 401 (k) 플랜에 대해 빌릴 수 있음을 깨닫지 못할 수 있습니다. 가족 문제로 인해 스트레스 수준이 높은 근로자는 지역 사회 지원 그룹이나 카운슬러에게 도움을받을 수 있습니다.

삼.

근로자가 어려움을 겪고있는 경우 직원과 별도로 문제를 논의하십시오. "큰 그림"을 본 후에는 두 직원이 모두 문제를 중재합니다. 직원이 함께 할 수 있도록 도와주는 솔루션을 제공하고 문제가 해결되지 않은 경우 회사 및 직원의 결과에 대해 논의하십시오.

행동 변화를 강조하십시오. 직원의 문제가 업무 성과에 영향을 미치는 경우, 공감적인 귀를 빌려줄 수 있고 자원을 제공 할 수 있습니다. 그러나 결론은 자신의 성적에 직접적인 영향을 미치는 행동을 바꾸어야한다는 것입니다. 예를 들어, 경영 컨설턴트 인 스콧 밀러 (Scott Miller)는 "기업가"에 대한 글은 상충되는 직원이 결코 자신의 차이점에 대해 동의하지 않을 수도 있지만 전문적인 환경을 조성하기 위해 행동에 동의하지 않을 수 있다고 경고했습니다.

직원들과 대화를 기록하십시오. 문제가 악화되면 문서에서 다루 었음을 입증해야합니다. 문제로 인해 해지 된 경우 문서는 귀사와 귀사에 대한 법적 보호를 제공합니다.

팁

직원과 정기적으로 연락하여 문제가 해결되었는지 확인하십시오. 직원은 귀하의 관심과 지원에 감사드립니다.

경고

직원의 카운셀러가되는 것을 조심하십시오. 훌륭한 관리자는 직원의 문제에 공감하지만 개인적으로 참여하거나 문제 해결에 부적절한 시간을 할애해야합니다. 종종 특정 문제를 가진 사람들을 돕기 위해 고안된 다른 리소스는 지속적인 문제가있는 직원에게보다 효과적으로 도움이 될 수 있습니다.