회사 사과를 작성하는 방법

어떤 사업주도 자신의 회사가 심각한 실수를 범했다고 인정하고 싶지 않습니다. 그러나 때로는 실수를 인정하고 사과하는 것이 실수로 인해 긍정적 인 홍보 활동을하는 가장 좋은 방법입니다. 명확하고 간결한 회사 사과 편지를 작성함으로써, 사업주는 회사의 이미지를 복구하는 긴 과정을 시작할 수 있습니다. 물론 핵심은 부정적인면에 머물지 않는 편지를 쓰는 것이지 오히려 회사 관계자가 실수가 다시 발생하지 않도록하기 위해 취하는 조치에 중점을 둡니다.

1.

편지를 쓸 사람을 선택하십시오. 실수의 심각도에 따라 회사 사과 편지의 올바른 저자를 선택하는 것이 중요한 차이를 만들 수 있습니다. 귀사 직원 중 한 명이 잘못된 주문을 가치있는 고객에게 보낸 경우 해당 직원을 감독하는 중급 관리자가 서신을 작성할 수 있습니다. 5 년 연속 연간 이익을 과장하는 등 회사가 심각한 실수를 저질렀다면 회사의 사과 서한은 최고 경영자, 아마도 최고 경영자에게서 나왔을 것입니다.

2.

귀하의 회사가 귀하의 서신에서 간략하게 작성한 실수에 대해 언급하십시오. 오류를 숨길 수 없습니다. 그러나 당신도 그것에 머물고 싶지 않습니다. 실수를 2 ~ 3 문장으로 요약 한 다음보다 긍정적 인 뉴스로 넘어갑니다.

삼.

문제가 다시 발생하지 않도록 회사에서 수행하는 단계를 나열하십시오. 어쩌면 당신은 실수를 저지른 직원을 해고하고있는 것일 수 있습니다. 어쩌면 당신은 새로운 감시위원회를 설립하거나 새로운 준법 감시인을 고용 할 것입니다. 귀하의 솔루션이 무엇이든, 귀하의 사과 편지에 눈에 잘 띄게 표시하십시오.

4.

편지를 어디에 게시할지 결정하십시오. 사소한 실수를 저 지르면 회사의 사과 편지를 고객이나 고객에게 직접 보냅니다. 더 심각한 오류가있는 경우, 신문이나 무역 잡지에 사과 편지를 게시하려면 비용을 지불해야 할 수도 있습니다.