직원 간 갈등을 어떻게 처리합니까?

갈등을 피하려고 노력하는 것은 자연스러운 일이지만 매니저로서 결국 직원들 간의 갈등을 처리해야합니다. 가능한 한 가장 공정한 방법으로 어느 쪽을 향한 어떤 편견을 보이지 않으면 서 이것을 시도해야합니다. 도전에 다 갈 준비가되면 많은 것을 듣고 양측에게 건설적인 비판을 준비 할 준비를하십시오. 결국, 당신은 그것을 해결할 수있을 것입니다.

1.

각 직원에게 개별적으로 말하십시오. 이것은 중단없이 이야기의 각면을 듣기 위해 변화를줍니다. 직원의 불만뿐만 아니라 그가 원하는 결과를 분간 해보십시오.

2.

갈등의 근본적인 문제를 결정하십시오. 예를 들어, 직원이 다른 스타일의 작업이나 사고를하는 경우 - 한 직원이 체계적이고 다른 직원이 산만 해지면 문제가 발생합니다. 일부 문제는 사무실 밖에서 재단을 가질 수 있습니다. 직원은 집에서 문제가 발생하기 때문에 다른 직원과 짧습니다.

삼.

두 직원 모두와 만나 문제를 해결하십시오. 많은 경우, 직원들은 아직 다른 직원에게 진정한 감정을 표명하지 않았습니다.

4.

문제에 대한 해결책을 제시하십시오. 이러한 솔루션을 사용하면 직원 모두가 희생해야합니다. 한 명만 변경해야하는 것은 불공평합니다.

5.

직원들과 긴밀한 접촉을 유지하십시오. 그들이 제기 할 때 우려 사항을 해결하십시오. 이렇게하면 문제가 다시 발생하지 않습니다.

팁

• 직원 갈등을 해결할 준비가 안된다고 생각되면 상황을 해결할 수 있도록 전문 중재자를 고용해야 할 수도 있습니다.