관리 직원을위한 목표 설정

기업에서 제조에 이르는 비즈니스 환경에서 관리 직원은 회사 기능의 핵심 요소가 될 수 있습니다. 관리 직원은 고객 인사, 전화 응답, 메일 필터링 및 서신 교환과 같은 "프런트 엔드"회사 업무를 맡는 경우가 많습니다. 소기업의 모든 부서와 마찬가지로 행정 부서의 목표 설정은 여러 가지 이유로 중요합니다.

중요성

중소기업이 전반적인 회사 목표를 달성하려면 행정 부서를 비롯한 대부분의 비즈니스 부서에서 중간 또는 상위 관리자가 명시한 목표를 분명히 정의해야합니다. 이러한 목표는 개인 및 회사 전체 목표를 달성하기 위해 각 관리자와 전체 관리 팀을 유지하는 데 도움이됩니다. 목표는 직원을 행동으로 유도하고 행정 부서 내에서 효율성을 향상시킬 수 있다는 점에서 중요합니다.

목표 유형

관리 직원에게 설정하는 목표 유형은 각 관리 역할에 따라 다를 수 있습니다. 예를 들어, 접수 원의 목표에는 운송 업체 서비스 패키지를 로깅하고 수신 패키지를받는 사람에게 알리는 것을 포함하여 모든 수신 및 발신 메일을시기 적절하게 배포 및 준비하는 것이 포함될 수 있습니다. 행정 직원의 다른 목표로는 파일 유지 관리, 서류 작업 처리, 사무 지원 기능 감독, 고위 경영진을위한 여행 계획 수립 및 특정 데이터베이스 유지 관리가 있습니다.

자극

직원을 동기로 행동에 옮기는 데 목표가 있습니다. 행정 직원이 연 4 회 또는 매년 완수하기를 기대할 수있는 명확한 목표가 없다면 직원은 예상되는 것에 대해 분실하거나 혼란스러워 할 수 있습니다. 목표 기대치를 이해하면 직원의 동기 부여에 영향을 줄 수 있습니다. 너무 막연한 목표 또는 목표를 잘못 계획하면 관리 직원의 역량을 떨어 뜨릴 수 있습니다. 행정 직원이 기대하는 목표를 명확하게 전달하고, 이 목표가 회사의 사명과 목표에 어떻게 부합하는지 설명하십시오.

달성 성과 측정

관리 목표가 실행 가능하고 올바르게 실행되도록하기 위해 얼마나 자주 그리고 얼마나 성취되었는지 측정하십시오. 예를 들어 직원이 제 시간에 목표를 달성 할 수는 있지만 결과는 "좋은 결과"와 같지 않을 수 있습니다. 반면에 행정 직원은 마감 시간을 놓치고 목표를 달성하는 데 더 오래 걸릴 수 있지만 궁극적으로 업무를 완벽하게 수행 할 수 있습니다. 이 두 가지 경우 모두, 밖으로 골을 넣은 목표가 현실적이며 달성 가능한지 여부를 평가해야 할 수도 있습니다. 이렇게하면 더 실질적인 목표를 설정할 수 있습니다.