5 가지 이유 조직 IT 시스템 개발

조직은 정보 기술 연구 및 자문 회사 인 Gartner에 따르면 경쟁력 향상, 생산성 및 효율성 증대, 성장 촉진, 혁신 지원 및 비용 절감과 같은 중요한 비즈니스 목표를 달성하기 위해 IT 시스템을 개발합니다. 최고 정보 책임자. 설문 조사에 참여한 CIO는 기술 전략이 비즈니스 전략과 밀접하게 관련되어 있음을 확인합니다.

생산력

생산성은 IT 시스템을 개발하는 중요한 이유입니다. 파이낸셜 타임스 (Financial Times)에 따르면 최고 경영자 (chief executive)는 최고 정보 책임자 (CIO)에게 비용 효율성, 서비스 품질 및 비즈니스 생산성에 대한 기여라는 세 가지 핵심 과제를 관리 할 것을 요구하고 있습니다. 생산성 향상을 통해 신제품을 개발하고이를 본격적인 생산에 적용하는 데 드는 시간을 줄일 수 있습니다.

정보

IT 시스템은 혁신을 개선하는 데 필요한 정보와 인텔리전스를 제공하는 데 핵심입니다. IBM의 최고 정보 책임자 (CIO) 설문 조사는 정보와 비즈니스 인텔리전스를 관리하는 것이 가장 큰 관심사 인 것으로 나타났습니다. 데이터 스토리지 시스템에 투자하고 통신 네트워크를 보호함으로써 직원에게 필요한 정보에 대한 액세스 권한을 부여 할 수 있습니다. 또한 IT 팀은 의사 결정권자가 최신 정보를 활용할 수 있도록 소매점, 지사 및 기타 외부 소스에서 데이터를 수집하는 방법에 중점을 두어야합니다.

비용 절감

모든 비즈니스 분야의 조직에서는 비용 절감이 최우선 과제입니다. IT 시스템은 비즈니스 프로세스를 자동화하여 직원이보다 효율적으로 작업 할 수 있도록하여 비용을 절감 할 수 있습니다. 예를 들어 고객 지원에서 고객에게 웹 사이트에 셀프 서비스 기능을 제공하면 연락 센터로 걸려 오는 전화 수를 줄여 필요한 상담원 수를 줄일 수 있습니다. 제조 과정에서 IT 시스템을 사용하여 생산 과정에서 품질 관리 데이터를 자동으로 수집하여 검사 비용을 줄이고 낭비를 제거 할 수 있습니다.

협동

협업을 개선하기 위해 IT 시스템 및 도구에 투자하면 성장 및 생산성 목표를 달성하는 데 도움이됩니다. 많은 조직에서는 새로운 제품을 개발하거나 비즈니스 프로세스를 변경하기 위해 부서 간 팀을 구성합니다. 통신 링크, 화상 회의 서비스 및 프로젝트 웹 사이트와 같은 시설을 제공하면 팀이 프로젝트 완료 시간을 단축 할 수 있으므로 새로운 매출 흐름을 신속하게 생성하고 성장을 가속화 할 수 있습니다.

고객 서비스

고객 서비스의 질은 경쟁 우위를 구축하고 유지하는 데 중요한 요소입니다. IT 시스템은 여러 가지면에서 고객 서비스를 개선하는 데 도움을 줄 수 있습니다. 구매, 문의, 불만 및 서비스 요청과 같은 모든 고객 상호 작용의 데이터베이스를 작성함으로써 고객 서비스 담당자에게 고객 호출에 신속하고 효율적으로 응답하는 데 필요한 정보를 제공 할 수 있습니다. 또한 IT를 사용하여 웹 사이트에서 전자 상거래 기능을 설정함으로써 고객이 귀하와 비즈니스를 더 편리하게 할 수 있습니다.