항공사를위한 효과적인 마케팅

항공사 업계는 경쟁이 치열하고 경쟁이 치열한 회사들과 동일한 고객들로부터 비즈니스를 위해 경쟁하는 매우 유사한 제품을 제공합니다. 항공사는 마케팅 전략을 통해 창의성을 발휘하여 인기를 얻고 고객의 관심을 유도합니다. 회사는 소셜 미디어, 비 전통적 광고 방법, 로열티 프로그램을 사용하고 있으며 유료 서비스를 제공하여 항공사를 마케팅합니다.

소셜 미디어

항공사는 소셜 미디어를 통해 고객과 소통하며 브랜드를 인간화함으로써 관계를 심화시킵니다. 회사는 고객 서비스를 제공하고, 판매 및 판촉에 대한 업데이트를 제공하고, 고객에게 무엇이 배후에서 진행되는지에 대해 재미있는 시각을 제공하는 등 다양한 방법으로 소셜 미디어 계정을 사용합니다. 예를 들어 델타는 트위터가 @DeltaAssist를 처리하여 사회적 정통한 전단지에 고객 서비스를 제공합니다. Southwest는 회사가 참여하는 지역 사회 이니셔티브에 대한 페이스 북 업데이트와 고객 만족을 위해 추가 마일로가는 직원 이야기를 자주 공유합니다.

독특한 광고

많은 항공사들이 비 전통적 광고 방법으로 고객의 일상 생활에 몰두하고 있습니다. 예를 들어, Simpliflying은 Delta가 음식 축제 및 스포츠 경기에서 "Sky360 Lounges"를 개최했으며 Air France는 무료 샘플을 행인에게 배포하기 위해 뉴욕에 식품 트럭을 보냈다고 말합니다. 이러한 창의적인 광고 전략은 브랜드를 더욱 발전시키는 데 도움이됩니다. 단순히 마케팅 활동을 상용 고객으로 제한하는 대신이 방법을 대중에게 널리 알리고 선호하는 항공사가없는 사람들과 브랜드 이미지를 구축 할 수 있습니다.

로열티 프로그램

항공사 로열티 프로그램은 전단을 발행하여 동일한 회사와의 반복 항공편 예약을 권장합니다. 많은 항공사가 동일한 여행에 대해 유사한 요금을 청구하므로 이점을 얻을 수있는 방법입니다. 고객이 특정 수의 포인트를 획득하거나 특정 등급에 도달하면 무료 항공편, 좌석 업그레이드, 공항 라운지 패스, 무료 Wi-Fi, 무료로 제공되는 알코올 음료, 할인 된 주차 공간 등의 혜택을 누릴 수 있습니다. 로열티 프로그램 회원은 한두 항공사와 함께 항공편을 독점적으로 예약하여 빠른 속도로 혜택을 누릴 수 있습니다.

특색있는 비행 특전

많은 항공사들이 기내에서의 재미있는 경험을 마케팅함으로써 고객 이점을 얻었습니다. 여기에는 현재 TV 프로그램, 영화, 음악 및 게임으로 프로그래밍 된 좌석 내 엔터테인먼트 시스템과 같은 기능이 포함됩니다. British Airways의 자회사 인 OpenSkies를 포함한 일부 항공사는 일부 항공편에서 엔터테인먼트가 제공되는 승객 iPads를 제공하고 있습니다. 회사는 마케팅 전략에 이러한 특전을 통합하여 고객이 다음 번 비행시 항공사를 선택하도록 유도합니다.