효과적인 의사 소통 및 협상

소유자가 참여할 수있는 중소기업 유형에 관계없이 매일 협상이 이루어집니다. 회의 시간과 장소를 선택하는 것만 큼 간단 할 수도 있고 큰 계약의 세부 사항을 작성하는 것과 같은 전반적인 비즈니스 구조에 훨씬 더 중요 할 수도 있습니다. 사업 사람들은 협상 전술에 능숙해야하며 협상 과정에서 효과적으로 의사 소통하는 방법을 이해해야합니다.

비언어적

협상 중을 포함하여 모든 유형의 의사 소통 시나리오에서 비언어적 의사 소통은 실제로 말한 것보다 더 중요한 경우가 있습니다. 반대하는 협상가의 비언어적 단서와 그가 묘사 할 수있는 비언어적 단서에주의를 기울여야합니다. 예를 들어, 토론 중에 누군가가 갑자기 가슴을 가로 질러 팔을 찔렀다면, 그가 말한 것에 동의하지 않는다는 것을 나타낼 수 있습니다. 비언어적 단서에주의를 기울이면 전략을 바꿀 수 있습니다.

언쟁

협상과 함께 구두로 진술되는 것도 중요합니다. 협상 중 협상 중에는 상대방에게 방해가되지 않도록 말하고 상대방이 쉽게 이해할 수없는 특수 용어 사용을 피하는 등 협상 중에 간단한 협상을해야합니다. 협상자는 청취자에게 교환에 대한 자신의 이해를 말하도록 요청함으로써 자신의 구두 의사 소통의 효율성을 쉽게 평가할 수 있습니다.

예비

협상이 시작되기 전에 교환을 준비해야합니다. 여기에는 협상 목표 확인, 여러 솔루션에 대한 브레인 스토밍 및 주요 협상 전술이 무엇인지 결정하는 것이 포함됩니다. 또한, 협상을 구두로 교환 할 때 수행 할 주요 요점에 대한 개요를 작성해야합니다. 또한 성공적인 합의에 도달하기 위해 포기하거나 타협하고자하는 프로젝트의 요소를 결정할 시간을 가져야합니다.

개방형 통신

"예"또는 "아니오"와 같은 한 단어로 대답 할 수있는 질문은 효과적인 의사 소통과 협상에 자리를 잡았지만 자유로운 질문은 훨씬 더 많은 정보를 나타낼 수 있습니다. 예를 들어, 오늘이 협상을 협상하고 서명 된 계약을 맺기 위해해야 ​​할 일을 상대방에게 물어 보면 협상에 대한 그의 반대를 알 수 있습니다. 이는 프레젠테이션 내에서 집중하고 집중해야 할 사항을 정확히 알려줍니다. 자유로운 질문을 한 후에 조용히 앉아 다른 사람의 대답을 기다리십시오. 더 이상의 의사 소통으로 침묵을 채우려하지 마십시오.

고려 사항

협상 전략에 사용될 수 있고 교환 중에 효과적인 의사 소통에 영향을 미칠 수있는 특정 파워 플레이가 있습니다. 예를 들어, 큰 책상 뒤에 앉아있는 동안 다른 사람이 의자에 효과적으로 노출되는 것은 책상 뒤에있는 사람에게 힘을주는 파워 플레이입니다. 이것은 심리적 인 방식으로 효과적 일 수 있지만 효과적인 의사 소통을 용이하게하지는 못합니다. 협박을 통해 우위를 제공 할 수있는 트릭보다는 정직하고 열린 의사 소통을 통해 윈 - 윈 거래를 창출하는 데 집중하십시오.