기업에서의 전화 사용에 관하여

최근 수십 년 동안 기업용 전화 기술은 인상적인 발전을 이루었습니다. 유선 전화가 완전히 사라진 것은 아니지만 많은 기업들은 이제 고객과 동료들과 연락을 유지하기 위해 휴대폰, 스마트 폰 및 디지털 음성 기술에 의존합니다. 많은 사람들이 전화 조합을 선택합니다. 이것은 비즈니스 요구에 가장 적합한 것이 무엇인지 찾는 것입니다.

유선 전화

유선 전화는 가장 고풍스런 전화 일 수 있지만 여전히 많은 사업을하고 있습니다. 유선은 휴대 전화에서 항상 발견 할 수없는 수준의 신뢰성과 음성 품질을 제공 할 수 있습니다. 일부 사업장은 셀 수신율이나 광대역 액세스가 좋지 않은 지역에있을 수 있습니다. 유선은 셀에 문제가 생길 경우 백업 또는 보완 전화로 사용할 수도 있습니다. 고령 근로자가있는 회사는 익숙한 유선 기술을 계속 유지하려는 경향이 있습니다.

휴대 전화

휴대 전화는 많은 중소기업 및 직원을위한 필수 품목입니다. 그들은 기업가들이 어디서나 연락을 취할 수있게 해줍니다. 사업주는 직원에게 전화를 제공할지 또는 직원이 업무용으로 개인 휴대 전화를 사용할지를 결정해야합니다. 상당량의 여행을 필요로하는 기업은 휴대폰을 사용하여 사용량을 추적하고 보안 문제를보다 잘 처리 할 수 ​​있습니다. 일반 프릴 핸드폰은 스마트 폰보다 더 적은 선행 비용과 지속적인 비용을 가질 수 있습니다.

스마트 폰

스마트 폰은 소기업에서 채택되었습니다. 표준 휴대 전화의 일반 음성 기능을 활용하고 모바일 응용 프로그램 및 GPS 등 다양한 기능을 추가합니다. 길을 자주가는 기업가는 음성 통화뿐만 아니라 이메일 및 업무용 응용 프로그램과도 연결되어 있어야합니다. 스마트 폰을 사용하면 노트북보다 휴대하기 쉽고 작고 편리한 패키지로 모든 것을 추적 할 수 있습니다. 풍부한 모바일 애플리케이션은 회계 패키지부터 온라인 뱅킹 액세스, 모바일 결제 시스템에 이르기까지 비즈니스 요구를 충족시킵니다. 다양한 스마트 폰 앱을 테스트하고 비즈니스 요구 사항에 가장 적합한 앱을 고수하십시오.

전화 시스템

보다 복잡한 통신 요구를 가진 중소기업은보다 발전된 전화 시스템을 선택할 수 있습니다. 이것은 장비와 서비스의 조합을 포함 할 수 있습니다. VoIP (Voice over Internet Protocol)는 인터넷을 통해 음성 통신을 보내는 방법입니다. VoIP 시스템은 고객 관계 관리 소프트웨어와 연결될 수 있으며 비즈니스 내에서 전화 통화를 관리하기위한 매우 높은 수준의 기능을 포함 할 수 있습니다. VoIP 옵션은 컴퓨터와 인터넷 연결만으로 작동하는 매우 간단한 프로그램입니다. 외부 핸드셋 하드웨어는 일반 전화기의 느낌을 그대로 재현합니다. VoIP는 국가 밖에 나가는 전화 통화로 돈을 절약하려는 글로벌 존재감을 지닌 소기업에게 의미가 있습니다.

정책

중소기업은 사무실에서 전화기를 사용하거나 직원들이 회사를 대표 할 때 정책을 수립해야 할 수도 있습니다. 여기에는 개인 전화가없는 조항이 포함되어 있거나 회사 전화의 제한된 개인 사용을 허용하기로 결정할 수 있습니다. 핸즈프리 헤드셋을 요구함으로써 자동차의 휴대 전화 사용을 제한하면 이동 중에도 직원을 안전하게 지켜주고 책임을 줄일 수 있습니다. 좋은 전화 에티켓으로 직원들을 교육하여 전화하는 고객에게 전문성을 투사하십시오. 전화 사용 정책을 정기적 인 교육 과정에 포함 시키십시오.