작업장 문맹 퇴치 감사

전국 교육 통계 센터 (NCES)에 따르면 미국 성인의 약 20 %가 기능 상 문맹입니다. 기본적인 읽기 쓰기 및 수학 능력을 갖추고 있지만 구직 신청서 작성, 서면 지시 사항 준수 및 컴퓨터 사용과 같은 일반적인 작업을 수행 할 수 없습니다. 문맹 퇴치를위한 국립 연구소 (NIFL)에 따르면 직장 내 기능적 문맹률은 일년에 600 억 달러가 넘는 생산성 저하로 고용주에게 피해를줍니다.

직장 인식

직장 인식 능력은 직원의 업무 환경, 직원의 행동 방식, 장소, 시기, 방법 및 이유 등을 통해 데이터를 읽고 쓰고 듣고 이해하고 배우고 문제를 해결하고 계산 및 조작 할 수있는 능력입니다. 숙련되고 기능을 잘 알고있는 근로자의 필요성은 작업 프로세스가 복잡해지고 기술이 접목되면서 증가합니다. 고용주는 새로운 프로세스를 빠르게 배우고, 독립적으로 또는 팀의 일원으로, 문제를 해결하고 컴퓨터를 사용할 수있는 근로자가 필요합니다. 직원 교육은 직장 내 문해력 기술을 포함하는 진행중인 프로세스가되었습니다.

감사에 포함되는 것

직장 내 문해력 증진 감사는 효과적인 문해력 증진 프로그램을 개발하는 첫 단계입니다. 감사원은 근로자의 문해력을 평가할뿐만 아니라 조직의 문화, 운영 환경 및 직원 성과 기준을 조사합니다. 작업 환경은 양식 또는 작업 프로세스가 잘못 설계되었거나 문서가 지나치게 복잡하거나 일부 직원에게 혼동을 줄 수있는 전문 용어를 사용하거나 정보를 공유하지 않기 때문에 기능적 문맹 퇴치에 기여할 수 있습니다. 문해력 증진 감사는 직업 설명을 검토하고 직장을보고있는 근로자를 관찰하여 직장에서의 식 자력 증진을 관찰하는 것입니다. 또한 직원들에게 어떻게 그리고 왜 그들이 결정을 내리는 지, 그리고 어떻게 그들이 자신의 업무를 수행하는지에 대한 인터뷰를 포함합니다.

감사 프로세스

감사는 5 단계로 진행됩니다. 첫 번째 단계에서 관리자는 감사가 필요하다고 결정하고 팀을 구성하여 감사 계획을 수립합니다. 팀은 작업장 문서의 대표 샘플을 수집하고 검토하는 것을 포함하여 조직 감사 프로세스를 시작합니다. 매니저들과의 인터뷰; 직원을 관찰하고 면담하는 것. 그런 다음, 그들은 각 직원의 직무 중 어떤 업무가 문맹 퇴치인지, 업무에 필요한 기술을 결정합니다. 문해력에 기반한 각 과제는 기술과 함께 필수 또는 비 필수로 분류되며 필수 기술은 심층적 인 평가를 목표로합니다. 예를 들어 지침을 읽고 따라 할 수있는 능력은 필수 기술입니다. 팀은 각 필수 기술에 대한 평가 도구를 개발하고 직원은 평가를 완료하며 감사 팀은이를 평가하고 점수를 매 깁니다. 마지막으로, 팀은 문맹 퇴치 기술 평가, 조직 데이터 및 인터뷰 결과를 준수하고 분석하며, 문해력 기술 교육의 필요성에 대해 경영진에게 권고합니다.

다음 단계

많은 도시의 공립 및 사립 기관에서는 직장에서의 문맹 퇴치 프로그램을 제공합니다. 또한, NIFL은 문해력 정보 및 커뮤니케이션 센터를 통해 고용주에게 해당 지역의 직장 인식 능력 서비스에 대한 정보를 제공합니다. 문맹 퇴치 서비스 제공자를 선택할 때, 사업 연맹 (National Alliance of Business)은 몇 가지 질문을 할 것을 권장합니다. 먼저 고용주는 제공자가 사용되는 프로세스, 작업 및 기술을 포함하여 고용주의 사업, 직원 및 고객 요구에 대한 교육 프로그램을 어떻게 연결시킬 것인지 질문해야합니다. 그런 다음 어떻게 문맹 퇴치 훈련이 직원의 업무 및 문맹 퇴치 기술 요구에 맞게 조정되는지. 그들은 공급자가 다른 직원 학습 스타일을 다루기 위해 어떤 학습 전략을 사용할 것인지, 그리고 훈련 직원의 전문 자격과 경험이 무엇인지 물어야합니다. 마지막으로, 그들은 학습의 이전과 개별 직원 진척도를 측정하고보고해야합니다.