조직 내에서 의사 소통을하는 효과적인 방법은 무엇입니까?

사업 전반에 걸친 원활한 의사 소통은 회사 문화의 중요한 부분입니다. 효과적인 의사 소통 기술은 회사를 원활하게 운영하고 고객과의 관계를 강화합니다. 위스콘신 비즈니스 동창회 (Wisconsin Business Allumni Association)에 따르면 관리자들은 "75 ~ 80 %의 시간을 서면 또는 구두로 의사 소통하는 형태로 지출합니다." 구어체와 문어체가 지배적 일 수 있지만 청취 및 비언어적 단서는 조직 내에서 효과적으로 의사 소통하는 데 큰 역할을합니다.

경구

구두 통신은 오늘날 비즈니스 의사 소통의 대부분을 차지합니다. 기업의 협업 적 성격을 감안할 때 팀과 효율적으로 협업 할 수있는 능력은 성공을 위해 구두 의사 소통을 절실히 필요로합니다. 음성 메일, 전화 통화, 회의 및 고객 상호 작용은 모두 말로 표현할 수 있어야합니다. 효과적으로 의사 소통을하기 위해서는 주제에 관한 지식, 비판적 사고 능력 및 대인 관계 기술이 필요합니다. 구두 의사 소통에 익숙한 사람들은 구두 및 비언어적 인 의사 소통의 단서에주의를 기울이는 훌륭한 청취자입니다.

비언어적 인

사람들은 신체 언어와 표정을 통해 비언어적으로 의사 소통합니다. 눈 접촉, 제스처 및 스피커와의 근접성은 모두 비언어적 인 의사 소통의 예입니다. 대부분의 경우, 비언어적 인 의사 소통을하는 사람들은 무의식적으로 또는 무의식적으로 발생합니다. 말하기 또는 다른 사람의 말을들을 때 신체 언어와 자세에주의를 기울이는 것이 중요합니다. 당신이 말하지 않는 것은 당신이하는 것과 마찬가지로 큰 영향을 미칠 수 있습니다.

청취

좋은 청취자는 기업 세계에서 먼 길을 간다. 그것은 동료에게 당신을 말리며, 당신에게 무슨 일이 일어나는지 알려줌으로써 당신의 삶을 편하게 만듭니다. 또한 듣는 것에 근거하여 최고의 구두 응답을 파악하는데도 도움이됩니다. 회사는 종종 "능동적 인 청취"를 주창합니다. 이것은 능동적 인 청취로서, 어떤 종류의주의 산만 함없이 연사의 말을 듣는 행위에 완전히 종사하는 것을 수반합니다. 능동적 인 청취자가 됨으로써 동료 간의 이해를 용이하게함으로써 조직의 효율성을 높일 수 있습니다.

쓴

오늘날 직장에서 쓰여지는 의사 소통은 일반적으로 전자 메일 형태로 이루어집니다. 효과적인 의사 소통과 적절한 예절은 서면 페이지에있는 것보다 전자 형식에서 덜 중요합니다. 비즈니스 의사 소통을 전문적으로 유지하십시오. 메시지를 보내기 전에 모든 문법, 구두점 및 철자법을 사용하십시오. 다른 비즈니스 환경에서와 동일한 이메일 에티켓 규칙을 따르십시오. 많은 직원들이 전자 메일을 사무실 커뮤니케이션의 가장 효과적인 형태라고 생각합니다. 빠르고 쉽게 액세스 할 수 있으며 검색하기 쉽습니다.