4 가지 유형의 갈등의 예

문학에서 갈등의 정의는 다양하고 반대하는 세력 사이의 투쟁에 존재합니다. 이야기를 발전시키는 것은이 갈등입니다. 문학의 충돌 사례에는 사람 대 사회 또는 사람 대 자연이 포함됩니다. 사무실에서의 충돌은 문학 충돌과 유사하지만 대신 진행 상황을 중단시킵니다. 그것은 직원과 관리자 사이의 불안과 긴장을 증가시킬 수 있습니다. 불안과 긴장감이 증가함에 따라 생산성이 저하되는 경우가 있습니다. 모든 비즈니스 리더는 사무실에서 갈등이 발생하는 방법을 이해하고이를 효과적으로 관리하고 모든 직원이 불안이나 긴장감을 최소화하면서 효율적으로 업무를 수행 할 수 있도록하는 것이 무엇보다 중요합니다.

개인간 갈등의 예

사람들이 단순히 지내지 않는 때가 있습니다. 노동력이 많을수록 관계 충돌이 발생할 기회가 많아집니다. 이들은 오해, 잘못된 커뮤니케이션 및 다른 사람들에 대한 순진으로 인해 발생하는 갈등입니다. 직장에서의 대인간 대면 갈등 시나리오의 일반적인 예는 여성 지도자가 명령을 내릴 수 있다고 믿지 않거나 명령을 내리고 있다고 믿는 남성 부하 직원을 포함 할 수 있습니다. 남성 대 인간간 갈등의 또 다른 잠재적 인 예는 여성 부하 직원이 자신이 더 젊기 때문에 자신이 무엇을하고 있는지 알지 못할 수도 있다고 생각하는 여성 감독자가 될 수 있습니다. 두 경우 모두, 갈등은 현실이 아닌 가정에서 발생합니다. 또 다른 예로 문화적 오해가있을 수 있습니다. 직원들이 서로 친구가되고 관계의 균열이 생겨 직장에서 긴장과 갈등을 일으키는 경우가 있습니다. 이러한 유형의 갈등은 다양 화 교육과 행동에 대한 특정 직원 기준을 설정함으로써 완화됩니다.

상호 종속성 충돌의 예

많은 작업 환경을 다른 부서에서 새 작업을 완료하기 전에 특정 작업을 완료해야하는 작업자와 비교할 수 있습니다. 예를 들어, Jack이 생산 부서에서 만든 꽃꽂이를 제공하는 책임이있는 경우 해당 부서가 뒤처지면 자신의 직무를 수행 할 수 없습니다. 업무가 반드시 부서 간일 필요는 없습니다. 과제는 특정 개인들 사이에있을 수 있습니다. 회계 부서에서는 Alex가 보고서를 실행하기 전에 Keith가 모든 고객 데이터를 입력하도록 요구할 수 있습니다. 이러한 문제를 완화하려면 조립 라인이 중단되지 않도록 필요한 작업을 완료 할 수있는 사람이 충분한 지 확인하기 위해 적절한 직원 배치 및 교육이 필요합니다.

프로세스 및 스타일 문제

일들이 어떻게 이루어 지는지는 반드시 모든 사람에게 동일하지는 않습니다. 직원 한 명이 특정 시간대에 모든 고객 음성 메일 및 전자 메일 메시지를 처리하려는 직원이있을 수 있으며 다른 직원은 하루 종일 이러한 문제를 다른 업무 사이에 끼어들 수 있습니다. 동일한 작업을 수행하는 방법에 대한이 간단한 변형은 한 쪽 또는 양쪽 당사자 모두에게 실망 스러울 수 있습니다. 모든 것을 단일 시간 블록으로 묶는 직원은 다른 직원이 고객에게 전념하지 않는 것으로 인식 할 수 있습니다. 상대방은 고객 서비스에 우선 순위를 두지 않고 응답하려고 기다리는 사람을 볼 수 있습니다. 이를 방지하려면 회사 정책에 명시된 팀 정책 회의와 회사에서 설정 한 모범 사례를 검토하는 팀 회의가 필요합니다.

리더십 스타일 문제

서로 다른 회사의 리더는 서로 다른 방향으로 이끌고 있습니다. 모든 접근법이 모든 부하 직원에게 효과적인 것은 아닙니다. 직원에 대한 요구가 확고하며 독창적 인 명령을 내리고 다른 사람을 비난하는 독재자 지도자는 내성적 인 직원으로부터 원하는 결과를 얻지 못할 수도 있습니다. 비전있는 지도자는 일부 직원을 선호하고 부재 중 사회, 승진 및 교육 프로그램을 비롯한 다양한 활동에서 다른 직원을 제외시키는 "그룹 내"및 "그룹 외"를 만들 위험이 있습니다. 이는 그룹 간 갈등 또는 그룹 내 갈등으로 이어집니다. 이와 같은 충돌 사례는 지도자를 교육하고 그들의 스타일이 다른 사람들에게 어떻게 영향을 미치는지에 따라 완화 될 수 있습니다.