지속적인 품질 개선의 핵심 요소는 무엇입니까?

지속적인 품질 향상 프로그램을 구현하면 고객 만족도를 높이고 생산 낭비를 줄이며 회사의 성과를 향상시킬 수 있습니다. 그러한 프로그램을 소개하려면 성공을위한 필수 구성 요소가 있는지 확인해야합니다. 모든 직원이 프로세스를 개선 할 수있는 방법을 모색 할 때 품질 프로그램이 계속 효과적으로 작동하도록 노력할 수 있습니다.

경영 약속

지속적인 품질 향상을 위해서는 경영진의 명시적인 약속과 회사 프로세스 및 성과 향상을위한 지속적인 노력이 필요합니다. 모든 직원은 품질의 중요성을 인식하고 있어야합니다. 핵심 경영진이 해당 정책 및 절차를 발행하고 필요한 자원을 승인했는지 확인함으로써 약속을 입증합니다.

문서 관리

문서 제어는 품질의 핵심 구성 요소입니다. 모든 사업자는 누구에게 문서를 승인했는지, 누가 문서를 받았는지, 그리고 어떤 버전이 유효한지를 알아야합니다. 지속적인 품질 향상을 위해 문제가 확인되고 회사 프로세스가 더욱 효율적으로 진행됨에 따라 절차가 변경되기 때문에 그러한 통제가 더욱 중요합니다.

직원 자격 및 교육

직원 자격을 모니터링하고 필요에 따라 교육을 할당하는 것은 품질 보증의 중요한 특징입니다. 지속적으로 품질을 향상시키고 자 할 때, 작업이 까다로워 질수록 필요한 자격이 변경 될 수 있습니다. 각 직무 수행에 필요한 자격 요건을 문서화하면 교육 요구 사항을 추적하는 데 도움이되며 향상된 품질을 지원하는 교육 프로그램을 개발할 수 있습니다.

공급자 평가

자신의 생산량이 향상됨에 따라 공급 업체는 품질이 향상되는 재료를 제공해야합니다. 공급 업체를 평가하여 자체 품질 프로그램을 제 공하고 있는지 확인하십시오. 도착시 재고를 검사하여 부품 및 재료가 지정된 특성을 충족시키고 배송이 주문한 것과 일치하는지 확인하십시오. 입고 검사를 통해 공급 업체가 필요한 수준의 품질과 품질 프로그램의 효과 여부를 평가할 수 있습니다.

테스트 및 검증

테스트 절차를 조정하고 제품 개선 방법을 검증함으로써 출력 품질 수준을 지속적으로 향상시킬 수 있습니다. 견고성, 마감 내구성, 부품 공차 및 고장 시간과 같은 관련 테스트 매개 변수를 늘리면 제품 품질이 변경됩니다. 고객 설문 조사는 제품이 어느 정도 개선되었는지 확인합니다.

부적합 식별

직원이 절차를 따르지 않을 때 입고되는 재료가 검사에 불합격하거나 테스트에 결함이있는 것으로 나타나면 문제의 정확한 특성을 부적합 보고서로 문서화해야합니다. 이 프로세스의 배경은 품질 프로그램의 어떤 측면이 효과적이지 않은지 중립적으로 문서화하여 문제 영역을 추적하고 품질을 향상시키는 데 도움을줍니다.

시정 조치

부적합 보고서는 문제의 근본 원인을 확인하고 시정 조치 변경 절차, 그러한 원인을 제거하기위한 시험을 실시합니다. 예를 들어 직원이 실수를 저 지르면 교육이 부족하거나 절차가 명확하지 않거나 프로세스가 잘못 설계 되었기 때문일 수 있습니다. 시정 조치는 그러한 문제를 긍정적이고 적극적인 방식으로 해결합니다.