인력에 KSAO 결함이 발생하지 않는 방법

중소기업 소유자는 수익을 창출하는 비즈니스를 운영하는 데 필요한 지식, 기술, 능력 및 기타 특성 (KSAOs)을 직원 모두가 가지고 있다고 가정 할 수 없습니다. 직원의 효율성을 유지하려면 교육, 평가 및 재교육을 제공해야합니다. 사전 대처함으로써 많은 직원의 결점이 수익에 영향을 미치지 않도록 할 수 있습니다.

강의

강의 형식을 사용하여 일반적인 지식을 전달하십시오. 전사적 인 회의를 위해 직원을 모으고 새로운 통신 시스템, 컴퓨터에서 전자 파일을 전송하는 절차 또는 새로운 고객 서비스 절차와 같은 것을 설명 할 수 있습니다. 데모와 함께 강의는 한 번에 많은 사람들에게 정보를 전달하고 그 자리에서 KSAO를 업그레이드 할 수 있습니다.

토론

토론을 사용하여 정보를 확장하십시오. 짧은 강의 후, 일반적으로 20 분 이내에 그룹의 질문을 격려하거나 소규모 그룹으로 나뉘어 새로운 정보의 의미에 대해 토론하십시오. 이 방법은 새로운 품질 관리 절차, 새로운 고객의 주문 또는 직원 컴퓨터의 허용 가능한 소프트웨어에 대한 새로운 정책을 예상하여 생산량을 늘리는 등의 이니셔티브의 영향을 전달하는 데 도움이됩니다.

전자 학습

직원들은 컴퓨터를 통해 교육을 받아 새로운 소프트웨어 및 클라우드 기반 서비스에 대한 실습 경험을 얻을 수 있습니다. 트레이너는 원격 위치에서 작업하고 직원들이 프로그램의 기능을 스스로 시험해 볼 수있는 대화 형 학습을 사용할 수 있습니다. 직원들은 다시 학습해야하는 영역에서 즉각적인 피드백을 제공하는 자체 평가를 수행 할 수도 있습니다. 이러한 종류의 학습은 소기업에 정보 기술을 제공하는 소프트웨어 제조업체 및 회사에서 제공되는 경우가 많습니다.

집중적 인 기업 교육

새로운 인트라넷 시스템, 주문 처리 소프트웨어 또는 재고 관리 시스템과 같은 복잡한 혁신을 도입 할 때 종종 이러한 서비스를 제공하는 회사의 무료 트레이너를 얻을 수 있습니다. 새로운 시스템을 구입하는 데있어 협상의 일부에는 강사가 귀하의 비즈니스에 와서 직원들에게 기술 사용 방법을 가르치는 것이 포함되어야합니다. 이는 비용 효율적 일뿐만 아니라 KSAOs에 중요한 업그레이드를 제공하고 직원의 부족한 부분을 예방합니다.

평가

직원의 직책에 필요한 적성을 확보 할 수 있도록 직원을 지속적으로 평가해야합니다. 이를 수행하는 효과적인 방법은 빈번한 성능 평가를하는 것입니다. 상사가 아닌 멘토 역할을하는 비 위협적인 방식으로 평가를 수행하십시오. 따라서 재교육을 통해 개선이 필요한 분야에 대한 직원의 정직한 피드백을 얻을 수 있습니다. 또한 특정 작업을 수행하고 얼마나 빨리 그리고 효과적으로 수행되는지 평가하여 직원을 평가할 수 있습니다. 이 방법은 새로운 절차 또는 소프트웨어 기능에 대한 후속 조치로서 특히 유용 할 수 있습니다.