팀의 갈등 유형

개요

토니 알레 산드라 (Tony Alessandra) 박사와 필 헌츠 커 (Phil Hunsaker) 박사는 "사람들이 결과에 신경을 쓰는 경기장에서 인식, 목표 및 가치가 충돌한다"는 충돌이 발생합니다. 현대 작업 환경에서의 갈등은 성별 및 성적 취향에 따른 차이뿐 아니라 문화적, 세대 간 및 교육적 다양성과 관련이 있습니다. 역기능 충돌은 권위가 남용되거나 지도력이 부족한 상황에서 발생할 수 있습니다. 팀원이 의사 소통이 원활하지 못하거나 목표 및 책임에 대한 이해가 부족한 경우. Kenneth Thomas 박사와 같은 당국은 조직의 결함, 비효율 및 나쁜 관행을 강조하고 변화를 고무함으로써 일부 충돌이 팀에 도움이 될 수 있다고 지적했습니다.

가치 충돌

상충되는 가치는 종종 "문화"(또는 종교)의 렌즈를 통해 보게되지만, 다른 가치는 나이와 성격뿐만 아니라 이전의 직장 경험을 포함하는 다양한 요인에 기인 할 수 있습니다. Rose O'Sherman, EdD, RN은 워킹 그룹 내에서 가치 차이의 영향에 대한 연구에서 적절한 일과 삶의 균형에 대한 다른 시각은 다른 직원이 초과 근무, 휴일 또는 주말 근무를하려는 갈등을 야기 할 수 있다고 지적합니다 . 펜실베이니아의 비즈니스 컨설팅 회사 인 브로디 프로페셔널 디벨 롭먼트 (Brody Professional Development)의 수석 조력자 인 에이미 글래스 (Amy Glass)는 각기 다른 가치관으로 권위에 대한 다른 방향을 결정할 수 있다고 지적합니다. 그녀는 역할, 책임 및 규율을 둘러싼 갈등으로 이어질 수 있다고 말했습니다. 가치는 개인, 팀 및 회사 목표에 대한 서로 다른 우선 순위를 도출 할 수 있으며 팀 내에서 충돌의 원천이 될 수도 있습니다. 일부 팀 구성원은 팀 전체의 목표를 달성하는 것보다 자신의 업무 프로젝트와 경력을 발전시키는 데 더 관심을 가질 수 있습니다. 일부 팀원이 팀원이 팀의 이익을 위해 마감 시간을 맞추기 위해 시간과 자원을 희생하고 다른 팀원이 그렇지 않은 경우 분노와 분쟁이 쉽게 발생할 수 있습니다.

충돌하는 기술 세트

O'Sherman은 팀 내의 갈등이 다양한 기술 집합과 적성과 관련하여 발전 할 수 있다고 지적합니다. 예를 들어, 고령 근로자가 파워 포인트, 어도비 포토샵, 드림위버 및 / 또는 페이스 북을 포함한 소셜 네트워킹 사이트와 같은 새롭거나 신기한 기술에 익숙하지 않은 경우 젊은 직원보다 좌절감이 생길 수 있습니다. 고참 직원은 팀 목표를 앞당길 수있는 새로운 기술을 채택해야합니다. 주소를 지정하지 않으면 이러한 좌절감이 적대 행위로 발전 할 수 있습니다. 대조적으로 적절하게 관리 될 때 팀의 약점에주의를 환기시키고 팀 전체의 누적 기술을 발전시킬 수있는 팀 간 학습 이니셔티브를 장려하기 때문에 다양한 기술 집합에서 발생하는 충돌이 바람직한 팀 기능이 될 수 있습니다.

다른 목표와 기대

마이클 브룸 (Michael Broom) 박사가 이끄는 비즈니스 컨설팅 회사 인 휴먼 시스템 센터 (Center for Human Systems)의 기사에서 지적한 것처럼 다양한 팀 간의 공통된 갈등은 서로 다른 목표와 기대에서 비롯된다. 효과적인 팀의 구성원은 특정 시간대의 작업을 성공적으로 완료하기 위해 서로를 신뢰하며 그룹의 성공은 이러한 노력의 조정에 달려 있습니다. 다른 팀 구성원들이 효율성, 정시성, 노력 수준 등 업무 수행 기준에 대한 다른 기대치를 지키면 팀 조정이 취소되고 일부 직원들이 다른 직원보다 더 열심히 일하거나 더 오래 일한다고 느끼는 곳에서 분개와 적개심이 생길 수 있습니다. 상충되는 기대는 또한 비효율적 인 관리 스타일이며 관리자와 직원 간의 긴장과 좌절을 불러올 수있는 미 관리로 이어질 수 있습니다.