E-Business의 윤리적 문제

지난 20 년 동안 전자 상거래는 전세계에서 제품과 서비스를 판매하는 주요 채널이되었습니다. 이 사업 방법은 예상치 못한 문제와 윤리적 문제가 발생하여 구매자, 판매자 및 공급 업체간에 수많은 갈등을 초래했습니다. 이러한 문제를 이해하는 것은 존경받는 온라인 브랜드를 개발할 때 중요합니다.

사업 대표

잘 디자인 된 웹 사이트, 재고 사진, 잘 작성된 사본, 검색 엔진 최적화 및 유료 소셜 미디어 추종자를 사용함으로써 제한된 실적을 가진 중소 기업이 더 큰 규모의 더 나은 자금을 지원하는 회사로 온라인을 대표 할 수 있습니다 그것은 실제로 경험이 풍부하고 유능한 지도력을 가지고 있습니다.

비즈니스 소유자가 강력한 온라인 브랜드를 만들고자하는 것은 이해할 수 있지만 때로는 전자 상거래의 일반적인 문제 중 하나 인 허위 진술로 넘어갈 수 있습니다 . 비즈니스 소유자가 전문 온라인 관리를 만들기 위해 할 수있는 일은 웹 사이트 방문자 또는 소셜 미디어 연락처에 정직한 동시에 다음과 같습니다.

대형 사무실 건물, 전문 회의실 또는 업무용 웹 사이트에서 근무하는 직원의 재고 사진 사용을 피하십시오. 이 사진을 사용하면 사업장이 실제로 시설을 소유하거나 임대하거나 사진을 찍은 근로자를 고용하고 있다는 인상을 줄 수 있습니다.
웹 사이트에 회사 정보가 포함 된 "정보"섹션을 포함하십시오 (예 : 업무 기간 포함).
소셜 미디어 '좋아요'또는 팔로어를 지불하지 마십시오. 그렇게하는 것이 유혹을 불러 일으킬 수있는 반면, 많은 소셜 미디어 회사는 현재 실제 대 지불 팔로워를 탐지 할 수있는 알고리즘을 보유하고 있습니다. 사업주는 양질의 콘텐츠와 상호 작용을 통해 소셜 미디어를 구축해야합니다.

지적 재산권 위반

지적 재산권 위반으로 인한 윤리적 타격 은 종종 온라인 비즈니스를 괴롭 히고 있습니다. 경우에 따라 이러한 위반은 무지와 법적인 조언이 부족한 결과이며 일부는 숙고 된 내용입니다. 가장 일반적인 위반 사항은 다음과 같습니다.

독창적 인 로고 : 로고는 회사의 브랜딩에서 필수적인 부분입니다. 일부 기업가는 로고 디자인을위한 작은 예산을 가지고 있으며 다른 회사의 로고를 복사하거나 예산 제약으로 인해 이미 사용중인 디자인을 복사하는 로고 디자이너를 고용 할 수도 있습니다.
이미지 도난 : 품질 이미지는 고품질 웹 사이트의 핵심 구성 요소입니다. 전문 사진 작가를 고용하거나 재고 사진을 구입하는 것은 비용이 많이 듭니다. 결과적으로 비 윤리적 인 웹 디자이너는 때로 이미지를 훔쳐서 자신이 만든 웹 사이트에서 이미지를 사용하게됩니다.
콘텐츠 도용 : 비즈니스가 양질의 복제 및 콘텐츠 작성자를 고용 할 여력이없는 경우 웹 디자이너 또는 관리자는 사이트, 온라인 카탈로그 또는 소셜 미디어 플랫폼에서 사용할 블로그 게시물, 제품 설명 및 기타 콘텐츠를 들어 올릴 수 있습니다.
위조품 판매 : 작은 온라인 소매 업체는 때때로 위조품을 판매합니다. 경우에 따라 소매점 자체가 불법 도매상에게 사기의 희생양이되기 때문에 이런 일이 발생합니다. 다른 경우에는 회사의 소유자가 가짜 제품을 판매한다는 사실을 충분히 알고 있습니다.
오디오 및 비디오 파일의 무단 사용 : 이것은 포드 캐스트 및 비디오 프로그래밍에서 음악 및 기타 사운드 파일을 사용하는 기업에게 중요한 문제가 될 수 있습니다. 음악을 포함한 오디오 콘텐츠에 저작권이있을 수 있으며 표준 장치 사용 권한은 사용자 장치에서 계속 다운로드하여 재생할 수있는 Podcast 또는 비디오에는 적용되지 않을 수 있습니다. 라이브 방송에서 저작권이있는 노래를 사용할 권리를 구매하는 것이 가능하며, 녹화 된 Podcast 버전의 프로그램이 다운로드 또는 스트리밍을 위해 온라인에 게시 될 때만 문제가 발생할 수 있습니다.

허락없이 콘텐츠와 이미지를 사용하면 소송, 웹 호스팅 계정 정지, 공개 쉐이밍, 소셜 미디어 플랫폼에서의 제거 또는 검색 엔진 순위 낮춤이 발생할 수 있습니다. 사업주는 원본 콘텐츠 제작, 고품질 온라인 사진 또는 콘텐츠 작성 서비스를 구입하고 모든 온라인 콘텐츠의 사용을 허가하는 문서를 확보함으로써 지적 재산권 침해를 피할 수 있습니다.

정보 보안

전자 상거래에서 가장 일반적으로 논의되는 윤리적 문제 중 하나는 정보 보안 및 데이터 보호입니다. 온라인으로 제품과 서비스를 판매하는 회사는 고객의 이름, 주소 및 전화 번호와 함께 신용 카드 또는 은행 계좌 정보가 포함 된 민감한 정보를 고객으로부터 수집합니다. 또한 많은 전자 상거래 사이트는 고객에게 온라인 계정을 설정하는 옵션을 제공하여 고객이 사용자 이름과 암호를 설정하도록 요구합니다.

해커들은 고객 정보를 얻기 위해 웹 사이트와 전자 상거래 소프트웨어를 침범하려하며 고객의 계좌에서 돈을 훔치거나 신원 사기를 저 지르는 데 사용할 수 있습니다. 이 정보는 종종 암시장에서 판매되어 노출이 증가하고 사용자가 신분 도용 및 재정적 손실 위험이 커집니다.

데이터 보호에 실패한 회사는 정보 보안 위반에 대한 책임을 질 수 있습니다. 소비자는 불만을 품고 자신의 계좌를 취소하고 경쟁 업체에 사업을 맡길 수 있습니다.

제품 품질

오프라인 매장에서 쇼핑 할 때의 장점 중 하나는 구매하기 전에 상품을보고 점검 할 수 있다는 것입니다. 이는 온라인에서 이루어질 수 없습니다. 즉, 고객은 판매자의 웹 사이트에 게시 된 사진 및 설명과 일치하는 상품을 판매하기 위해 판매자를 신뢰해야합니다.

불행히도 일부 회사는 불량품을 판매하기 위해 소비자와 제품 간 거리를 이용합니다. 많은 소비자들이 고품질의 제품을 기대하는 패키지를 열었습니다. 단지 shoddily로 만든 제품이나 온라인 이미지와 닮지 않은 제품을 찾기 위해서입니다.

공급 업체 규정 준수

많은 온라인 소매 업체는 제조업체, 도매 업체 및 기타 공급 업체에서 구입 한 제품을 판매합니다. 경우에 따라 실제로 판매되는 브랜드를 소유 한 공급 업체가 제 3 자 판매점에서 제품을 판매 할 수있는 규정을 설정합니다. 여기에는 종종 다음이 포함됩니다.

공인 판매점으로 제품을 판매 할 수있는 권한 얻기.
사진, 회사 로고 및 판매 노력에 대한 설명 사본과 같은 승인 된 콘텐츠 사용
공급 업체가 정한 가격 포인트를 존중합니다.

일부 전자 상거래 업체는 이러한 요구 사항을 준수하지 않습니다. 이 실패는 고객을 혼란스럽게 할 수 있으며 공급 업체에 브랜딩 문제를 야기 할 수 있습니다. 경우에 따라 공급 업체가 비 호환 공급 업체에 대해 법적 조치를 취할 수 있습니다.

고객 서비스

정의에 따르면 전자 상거래는 고객과 소매 업체 간의 장벽을 포함합니다. 고객이 질문을하거나, 도움이 필요하거나, 손상된 제품을 받거나, 환불에 대해 문의하려는 경우, 그는 도움을 청하기 위해 상점에 들어갈 수 없습니다. 대신 고객은 온라인 소매 업체에서 제공하는 연락 방법에 의존해야합니다. 많은 소매상들이 양질의 고객 서비스를 제공하고 온라인 채팅, 전화 기반 고객 서비스 및 전자 메일 지원을 제공하기 위해 노력합니다.

비 윤리적 인 전자 상거래 회사는 도움을 받기가 매우 어려울 수 있습니다. 그들은 단순히 전자 메일 및 기타 문의 시도에 응답하지 않을 수 있습니다. 또한 회사는 고객이 회사의 문제를 해결할 것이라고 지속적으로 약속 할 수는 있지만 고객이 문제를 해결하기 위해 포기하거나 너무 늦어서 지불 요청을 요청할 때까지 조치를 취하는 것을 계속 지연합니다. 그녀의 신용 카드 회사.