시장 분할 계획을 작성하고 개발하는 방법

특정 고객 그룹에 측정 가능한 목표가있는 서면 시장 세분화 계획은 비즈니스가 이익을 최대화하는 데 도움이 될 수 있습니다. 비즈니스 소유자가 시장을 이해할수록 자원 낭비없이 가장 생산적인 고객 그룹에 도달하는 전략을 수립 할 수있는 가능성이 높아집니다.

분열과 정복

고객 세분화에는 비즈니스와 관련된 기준에 따라 고객을 그룹화하는 작업이 포함됩니다. 인구 통계 학적 또는 지리적 등 사용자가 선택한 모든 척도로이를 나눌 수 있으며 클라이언트는 둘 이상의 범주에 속할 수 있습니다. 목표는 귀사의 비즈니스가 가장 수익성이 높은 세그먼트를 분리하는 것입니다. 이상적으로 경쟁 업체의 가격 하락이나 마케팅 홍보를 기반으로 공급 업체를 전환하는 경향이 적습니다.

시장 분석

세분화 계획의 첫 번째 부분은 시장 분석입니다. 계획에는 업계 및 주요 고객 그룹, 특히 귀사의 비즈니스가 목표로 삼고있는 그룹을 기술해야합니다. 현재 고객과 잠재 고객 모두의 요구를 파악하십시오. 또한 시장 규모와 합리적으로 얻을 수있는 비율은 무엇인지 주목하십시오. 큰 그림 추세 분석도 도움이됩니다. 당신은 왜 사람들이 당신이 지금 판매하고있는 물건을 사는지, 그리고 그것이 미래에 변화 할 수있는 이유를 아는이 과정을 끝내기를 원합니다.

정보가 중요하다

시장에 대한 정보가 많을수록 세분화 계획이 개선 될 것입니다. 시중에서 구할 수있는 출처 외에도 기존 고객에게 설문 조사를 작성하도록 요청하거나 전시회 나 회의에서 정보를 수집하여 자신의 데이터를 수집하는 것이 유용 할 수 있습니다. 고객에게 제품이나 서비스를 사용하여 어떻게 판매를 창출하는 추가 수단을 제공 할 수있는 의도하지 않은 방식으로 제품을 사용하고 있는지 또는 고객이 비교할 수있는 주요 차별화 요소로 인식하지 못하는지 알아내는 것이 좋습니다. 경쟁 우위.

고객 이탈

현재 고객에게 서비스 중이 아닌지 여부를 고려하는 것도 잊지 마십시오. 응답하지 않는 그룹에 제품을 마케팅하면서 많은 돈을 투자하고 투자 수익 (ROI)이 실망 스럽다면, 해당 그룹을 다루기위한보다 효과적인 전략을 제시하거나 해당 부문을 포기하여 집중해야 할 때입니다. 고객 기반의 더 수익성있는 부분에.

그것을 적어 라.

타겟팅 할 세그먼트를 결정했으면 이제 결과를 작성해야합니다. 상세한 행동 계획과 측정 가능한 목표를 바탕으로 타겟 세그먼트에 대해 최대한 구체적으로 파악하십시오. 계획이 실행되면 상황을 계속 모니터링하면 모든 것이 올바른 방향에 있는지 또는 변경이 필요하고 자원을 재 할당했는지 빠르게 알 수 있어야합니다.