관리 보조 명령어 설명서 작성 방법

행정 보조원은 사무실에 공급품, 약속 및 회의 예약, 필요에 따라 전화 응답으로 임원 및 기타 직원을 계속 추적합니다. 귀하의 비즈니스를 위해 일하는 행정 보조원은 귀하가 작성한 지침서만큼이나 좋습니다. 이 매뉴얼은 귀사의 기대치와 기후 및 문화에 대해 설명합니다. 그것을 사용하여 특정 업무를 수행하는 방법과 행동 규범을 설명하는 방법을 설명하십시오.

사용 설명서의 표지를 만드십시오. 매뉴얼에 "Administrative Assistant Manual and Handbook"과 같은 간단한 제목을 붙이십시오. 귀하의 비즈니스 이름과 주소를 표지에 포함 시키십시오.

두 번째 페이지에 목차를 만듭니다. "전화 응답 및 메시지 전달", "받아쓰기 및 필사본"및 "사무 용품 주문"과 같이 설명서에 포함시킬 모든 항목을 나열하십시오. 귀하가 열거 한 주제는 행정 보조원의 책임에 달려 있습니다. 업무 수행에 대한 지침 외에도 "부재 정책", "휴식", "급여 및 급여"와 같은 내용과 보조자가 직원으로 필요로하는 기타 관련 정보를 포함하십시오.

각 주제에 대한 표제를 작성하십시오.

보조원이 작업 진행을 명확하게 볼 수 있도록 글 머리 기호 또는 번호 매기기 목록을 사용하여 각 작업의 단계를 나열하십시오. 작업에 대한 사전 지식이 없다고 가정합니다. 예를 들어 보조자에게 문서를 입력하기 위해 워드 프로세싱 프로그램을 열도록 지시합니다.

명확한 언어를 사용하여 각 작업을 수행하는 방법을 설명하십시오. 예를 들어, "안녕하세요. [성함]에 전화 해 주셔서 감사합니다. [이름]입니다. 어떻게 도와 드릴까요?"라고 보조자에게 전화 응답 방법을 알려줍니다. 메시지를받을 때 또는 다른 사람에게 전화를 이전하기 전에 통화에서 수집해야하는 정보를 나열하십시오. 예를 들어, 보조자는 발신자 이름, 발신자 정보 및 통화 목적을 철회해야합니다.

사용 설명서를 저장하고 인쇄하십시오. 용지의 왼쪽에 구멍을 뚫은 후 바인더에 넣으십시오.

필요한 항목

• 컴퓨터 및 워드 프로세싱 소프트웨어

• 인쇄기

• 종이

• 구멍 펀치

• 2 인치 3 링 바인더

팁

• 컴퓨터에 저장된 사용 설명서의 백업본을 보관하여 필요에 따라 수정하고 다시 인쇄하십시오.

비서 및 행정 보조자를위한 2016 년 봉급 정보

미국 노동 통계국 (Bureau of Labor Statistics)에 따르면 비서 및 행정 보조원은 2016 년에 38, 730 달러의 중간 연봉을 받았다. 궁극적으로 비서관과 행정 보조원은 25 번째 백분위 수당을 30, 500 달러로 받았는데 이는 75 %가이 금액보다 많은 수입을 올린 것을 의미합니다. 75 번째 백분위 수당은 48, 680 달러이며, 이는 25 %가 더 많은 수입을 올리는 것을 의미합니다. 2016 년에는 3, 990, 400 명의 사람들이 미국에서 비서 및 행정 보조원으로 고용되었습니다.