전문성으로 인한 불안정하거나 정서적 인 상황을 처리하는 방법

기업은 모든 유형의 사람들로 구성되기 때문에 항상 그렇지는 않습니다. 성공적인 직장을 운영한다고해서 직원이 최고의 친구가 될 필요는 없습니다. 당신은 그들이 함께 잘 일할만큼 충분히 전문적인지 확인해야합니다. 명확한 기대치를 설정하고 적절한 조치를 취하며 당사자들이 공통의 근거를 찾도록 돕는 것은 모두 유용한 해결 기법입니다. 외부 도움을 두드리는 것은 중립적 인 제 3자를 느끼는 사람들을위한 또 다른 선택입니다. 직원 갈등을 진정시키는 가장 효과적인 중재자입니다.

1.

예방 조치를 취하십시오. 적대감 및 괴롭힘을 포함하여 부적절한 행동에 대한 회사의 반대를 나타내는 기록에 대한 서면 진술서를 준비하십시오. 이 진술을 직원 휴게실 같은 공공 장소에 게시하십시오. 다양한 견해가 정중하게 고려되는 작업 환경을 권장하십시오. 자신의 감정이 끓기 시작할 때도 평온하고 전문적으로 남음으로써 직원들에게 긍정적 인 역할 모델이 되십시오.

2.

옴부즈만을 고용하십시오. 옴부즈맨은 갈등을 통해 직원을 돕는 임무가있는 개인입니다. 이 직원은 자신감을 갖고 직원들과 만나 그들의 관심사에 귀를 기울여 해결책을 찾도록 도와줍니다. 예를 들어, 직원은 자신이 문제가있는 동료와 의사 소통하는 방법을 직원에게 보여줄 수 있습니다. 옴부즈맨은 직장 내 긴장이 확산되어 직원의 감정을 차분하게하는 부담을 소유자에게 전가시키기 전에 직장의 긴장을 분산시키는 데 도움을 줄 수 있습니다.

삼.

작업장 갈등을 직접 해결하십시오. 개별적으로 관련된 모든 당사자와 만나고 그들의 관점에 귀 기울여 들으십시오. 일방이나 다른 부적절한 행위를 비난하기 전에 가능한 한 많은 사실을 수집하도록주의하십시오. 갈등이 오해에 뿌리를 둔 비교적 양심적 인 문제를 해결한다면 당사자들을 모으십시오. 서로 바라는 시각을 표현하고 타협을 통해 해결책을 찾도록 도와줍니다. 갈등에서 각 당사자의 역할 뒤에있는 긍정적 인 의도를 찾아 부정적인 감정을 긍정적 인 행동으로 바꿔라.

4.

적대적인 행동이 책망을 정당화 할 정도로 심각하다면 징계 조치를 취하십시오. 처벌은 직원의 파일에 기록 된 시점에서 정학 또는 해고까지 다양합니다. 직원의 다른 구성원은 용납 될 수없는 행위 이후에 직원에게 어떤 일이 발생했는지 알게 될 것입니다. 당신이 아무것도하지 않으면 부적절한 행동에 반대하는 사람이 이가 없다고 믿을 것입니다. 상황이 특히 끈적하면 잠재적 인 위반을 피하기 위해 조치를 취하기 전에 고용 변호사와 상담하십시오.