효율적인 마케팅 분석을 위해 고객 데이터를 풍부하게 만드는 방법

마케팅 분석을 사용하여 적합한 고객을 적절한시기에 적절한 대상으로 타겟팅하는 것은 경쟁 우위가 아닙니다. 그것은 필수적입니다. 우수한 고객 데이터를 보유하면 가치있는 통찰력을 제공하는 모든 분석 프로그램의 기초가됩니다. 기록에 간격이 있으면 구멍을 채우는 데 사용할 수있는 방법이 있습니다.

문제 정의

추가 데이터가 필요한 이유와 사용 방법을 요약하십시오. 여행사가 가족 친화적 인 휴가를 시장에 내놓기 위해 고객의 가구 크기에 대한 정보를 원한다면 이는 미래의 판매를 예측할 수있는 고객의 직원 규모에 대한 정보를 찾는 대형 사무용품 회사와는 많이 다릅니다. 각각의 경우에 회사는 풍성한 데이터를 보유함으로써 달성하려는 결과를 알아야합니다. 여행사는 비용이 많이 드는 다이렉트 우편물에서 싱글을 제외시키고 자 할 수도 있지만, 사무용품 회사는 중소기업, 대기업 또는 대기업이 가장 많은 물건을 사는지 여부를 결정할 수 있습니다.

소스 통합

서로 다른 소스의 고객 정보를 결합하는 것은 어려울 수 있습니다. 일부 CRM (Customer Relationship Management) 시스템과 데이터베이스는 다른 시스템보다 강력하고 한계가있어 좌절을 예방할 수 있습니다. 시스템이 원하는 기능을 제공하는 방식으로 추가 정보를 통합 할 수 있는지 확인하십시오. 때로는 데이터를 추가하기 전에 변경하여 데이터를 올바르게 사용할 수 있도록해야합니다. 정보 기술 직원이나 컨설턴트와 논의하고 프로젝트가 진행되기 전에 전략을 제시하십시오.

내부 농축

전통적인 시장 조사 방법은 데이터베이스 나 CRM 레코드와 통합 될 수 있다면 더 많은 데이터를 얻을 수있는 강력한 원천이 될 수 있습니다. 설문 조사는 잠재 고객에 대해 자세히 알아볼 수있는 좋은 방법입니다. 일부 기술 플랫폼은 특정 고객에게 연결하여 기존 고객 정보를 풍부하게합니다. 특별 보상이나 저축을 제공하는 로열티 프로그램을 통해 구매 내역을 간편하게 수집 할 수 있습니다. 올바른 기술을 통해 개별 레코드에 데이터를 추가 할 수 있습니다. 온라인 행동, 소셜 미디어 활동 및 전자 메일 추적, 유용한 마케팅 메트릭스는 다른 고객 정보에 추가 될 때 더욱 귀중합니다. 쿠키를 사용하여 사용자 동작을 추적하는 웹 사이트에는 대개 데이터를 사용자 레코드에 다시 연결하는 기능이 있습니다. 간단한 이메일 플랫폼조차 누가 메시지를 열거 나 링크를 클릭 하는지를 보여줄 수 있습니다.

제 3 자 서비스

기존 고객 및 잠재 고객에 대한 정보의 양은 엄청나고 많은 부분이 판매용입니다. Experian은 소비자 마케팅, Dun & Bradstreet는 B2B (business-to-business) 목적으로 인수 할 수 있습니다. 데이터 브로커는 허용되는 것과 허용되지 않는 것에 대해 엄격한 요구 사항을 가질 수 있으므로 모든 계약의 조건을 철저히 검토하십시오. 데이터 분석은 마케터에게 흥미로운 가능성을 제공하지만 보안 문제뿐만 아니라 고려해야 할 윤리적 및 법적 회색 영역이 있습니다. 외부 회사와 거래 할 때, 회사가 평판이 좋고 최대한의 보안 표준을 준수하는지 확인하십시오.