조직의 성공 또는 실패를 평가하는 방법
중소기업의 성공을 지속적으로 모니터링해야합니다. 회사의 일상 업무에 감싸 져서 얼마나 잘하고 있는지 말할 수 없습니다. 당신의 이익을 보거나 - 그 결여가 - 성공을 측정하는 방법 일 수있는 동안, 당신은 더 넓은 범위의 지표를 봐야만합니다. 수익성있는 비즈니스가 실패 할 수도 있고 수익성이 떨어지는 비즈니스가 수익성에 직면 할 수도 있습니다.
설문 조사
고객 설문 조사는 수시로 수행해야합니다. 우편 엽서를 우편으로 보내거나 고객에게 직접 질문하거나 설문 조사를 이메일로 보내면됩니다. 고객 서비스에 대한 고객의 의견을 경청하십시오. 좋은 고객 서비스가 가능하고 이익을 낼 수는 없지만 나쁜 고객 서비스를 얻고 이익을 얻는 것은 거의 불가능합니다. 고객의 정직성에 대해 물어 보면 성공이나 실패를 어떻게 측정했는지 알 수 있습니다.
이해 관계자들에게 물어보십시오.
이해 관계자는 비즈니스 수행 방식에 관심이있는 사람들입니다. 여기에는 직원, 관리자, 대금업자, 공급 업체, 투자자 및 계약자가 포함됩니다. 이해 관계자에게 비즈니스가 얼마나 잘 수행되고 있는지에 대한 인식이 무엇인지 물어보십시오. 대금업자는 금융 문제가 숨어 있음을 확실히 알 수 있으며, 공급 업체는 거래와 관련하여 정직한 평가를 제공합니다. 이 피드백의 일부는 현실이 아닌 인식 일 뿐이지 만 잘하지 못한다는 인상을 주면 인식이 현실화 될 수 있습니다. 적어도 귀하의 이해 관계자들에게 피드백을 요청하면 홍보 활동을 개선해야하는지 알려줄 것입니다.
증거 평가
어려운 숫자를 간과하지 마십시오. 당신은 청구서를 지불하고 있거나 그렇지 않습니다. 너는 이익을 얻고 있거나 너는이지 않으며 너는 너의 급여 부채를 만납니다, 그렇지 않으면 너는이지 않는다. 회계사는 사실을 다룹니다. 따라서 재무, 현금 흐름 및 신용 가치에 대해 회계사와 사실적으로 대화하십시오. 숫자는 성공에 관한 전체 이야기를 말하지 않지만, 그들이 잘하고있는 곳과 실패한 곳을 지적 할 수 있습니다.
우선 순위 지정
성공 또는 실패를 평가할 수있는 몇 가지 방법을 고안하면 해당 방법의 우선 순위를 정하십시오. 당신이 신생 기업이고 1 년 정도 이익을 기대하지 않는다면, 숫자가 최우선 순위가 아닐 수도 있습니다. 그러나 귀하가 이미 수익을 올리고 있지만 귀하의 전화 번호가 미끄러지는 것을 보게된다면 귀하는 고객의 의견을 최우선으로 생각할 수 있습니다. 귀하의 미래 목표와 현재 상황에 근거하여 평가 방법의 우선 순위를 정하고 맞춤화하십시오.
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