직원의 태도를 평가하는 방법?

직원의 태도는 제품, 가격 및 서비스 수준만큼 회사의 수익에 영향을 미칠 수 있습니다. 고객은 동료 및 관리자와 마찬가지로 직원의 태도를 잘못 인식 할 수 있습니다. 관리자는 서로 다른 설정의 직원에게 일련의 자유로운 질문을 실시하여 직원의 자세, 작업 환경 및 관리자에 대한 자신의 인식을 정교하게 파악함으로써 직원의 태도를 평가할 수 있습니다.

직원에게 작업장 문제를 해결하도록 요청하는 에세이 스타일의 직원 설문지를 작성하십시오. 설문 조사는 포괄적이어야하며 직원에게 자신의 직책, 임금 수준, 책임 수준, 경영 태도, 비즈니스의 전반적인 목표 및 목표에 대한 개인적인 생각 및 그들이 공정하게 대우 받고 있다고 생각하는 방식에 대해 어떻게 느끼는지 묻어야합니다 .

원탁 직원의 포커스 그룹을 구성하고 직원들에게 비즈니스 운영의 다양한 측면을 평가하도록 요청하십시오. 상사는 직원의 질문과 우려 사항을 해결하기 위해 즉시 이용할 수 있습니까? 부서 직원간에 작업 부하가 균등하게 분배됩니까? 직원들은 기업 발전에 필요한 기술 교육을받을 수 있다고 생각합니까? 운영자를 사용하여 세션을 실행하고 직원들이 예 및 무응답을 제공하는 대신 답변을 자세히 작성하도록 권장하십시오.

삼.

직원들과 일대일 인터뷰를 실시하고 개별 부서 또는 회사 전체를 개선하기 위해 권고 사항을 설명하도록 요청하십시오. 안전, 직장 괴롭힘 또는 혜택 패키지에 대한 우려 여부를 문의하십시오. 직원이 긍정적 인 답변을 할 때는 언제나 기본적인 인식과 태도를 밝히기 위해 지속적인 토론을 장려하십시오.

일년 내내 제안 상자를 사용하고 직원들이 익명으로 그룹 설정이나 서면으로 토론하는 것이 불편한 문제, 문제점 또는 문제점에 대해 익명으로 이야기하도록 권장하십시오.

팁

불만이 있거나 불행한 직원은 보복이나 실직에 대한 두려움 때문에 직접적으로 제기 된 질문에 대해 정직하게 답변하지 않을 수도 있습니다. 다양한 방식으로 태도 설문 조사를 실시하고 다양한 맥락에서 질문을 제기하면 관리자가 직원들의 태도를 좁힐 수 있습니다.
태도는 사실이 아니라 감정입니다. 이러한 유형의 운동의 목적은 직원이 회사의 진정한 문제를 정확히 찾아 내기보다는 직원 환경을 어떻게 인식 하는지를보다 잘 이해하는 것입니다.
직원의 태도에 관한 정보를 수집하는 다각적 인 접근 방식을 취하면 관리자에게 여러 가지 이점을 줄 수 있습니다. 개인적인 피드백뿐만 아니라 그룹 피드백도 얻을 수 있습니다.