당신의 목표 시장을 보호하는 방법

타겟 시장은 제품 및 서비스에 대해 가장 수익성이 높거나 잠재적으로 수익성이있는 고객으로 식별하고 프로모션 메시지로 호소하는 특정 그룹의 사람들입니다. 목표 시장에 음식을 공급하는 것은 특정 소비자 또는 비즈니스 구매자의 필요와 필요를 이해하는 것으로 시작됩니다. 강력한 데이터 및 지식을 통해 노력과 메시지가 기존 고객 또는 잠재 고객을 대상으로하는지 여부에 상관없이 고객의 비즈니스 활동을 대상 시장에보다 효과적으로 집중시킬 수 있습니다.

시장 조사

목표 시장에 효과적으로 적응하려면 먼저 시장 조사를 실시하여 고객 또는 잠재 고객의 특정 요구와 관심사를 밝혀야합니다. 설문 조사 및 포커스 그룹은 일반적인 조사 방법입니다. 조사를 통해 현재 귀하의 비즈니스, 제품 및 서비스에 대해 사람들이 생각하는 바를 알 수 있습니다. 또한 타겟 시장이 가장 관심을 갖는 제품 또는 서비스 혜택에 대해 더 잘 알 수 있습니다.

디자인 및 개발

비즈니스를 시작하거나 수정하는 경우 조사에서 얻은 요구 사항에 가장 잘 부합하도록 매장 레이아웃, 제품 및 서비스를 설계 할 수 있습니다. 제품 또는 서비스를 설계 할 때 가장 원하는 혜택을 강조 할 수 있습니다. 연구 결과에 따라 목표 시장에서 훌륭한 서비스가 필요한 경우, 유능한 서비스 직원 개발에 집중할 수 있습니다. 또한 시장에서 원하는 품목을 추가하기 위해 제품 또는 서비스 제공을 다양화할 수도 있습니다.

분포

타겟 시장을 보호하는 가장 좋은 방법 중 하나는 해당 그룹의 사람들이 당신에게서 구입할 수 있도록 가능한 한 쉽게 만드는 것입니다. 편리한 위치와 효율적인 서비스는 두 가지 접근법, 특히 대상 시장이 지리적 영역을 기반으로 할 때 유용합니다. 예를 들어, 편의점 체인은 종종 쉽게 액세스 할 수 있도록 서로의 몇 블록 내에있는 매장을 통해 현지 시장을 포화 상태로 만듭니다. 일부 비즈니스에서는 셀프 서비스를 위해 키오스크 위치를 제공합니다. 온라인 주문 및 배송이 가능한 웹 사이트는 가정에서 편리하게 주문할 수있는 시장 욕구를 완화 할 수 있습니다.

고객 서비스

경우에 따라 부정적인 제품 또는 서비스 결과를 경험 한 고객의 요구를 충족시켜야하며, 이는 자체 목표 시장입니다. 기술 지원 또는 고객 서비스 직원은 일반적으로이 역할을 맡습니다. 대상 시장의 일환으로 고객에게 제품을 제공하거나 결함이있는 경우 일반적으로 제품을 교체해야합니다. 고객의 서비스 경험이 좋지 않은 경우 실수를 보충 할 수있는 무료 제품이나 서비스를 제공하는 것이 요식업의 한 예입니다.